to read complaints and reviews, or file yours.Kasım Ayında Yapılacağı Söylenen Teslimat Ocak Ayına Ertelendi, Mağdur Oldum
Haziran ayında Fuzul Ev İstanbul Maltepe Şubesi’nden araç finansmanı paketine katıldım. Teslimatın Kasım ayında yapılacağı bilgisiyle ödeme planımı buna göre ayarladım. Şube temsilcisi ve müşteri temsilcisi, sözleşmede teslim tarihi Ocak olarak görünse de prosedür gereği Kasım ayında teslimat yapılacağını sözlü olarak belirttiler.
Ancak Kasım ayına geldiğimde, teslimatımın Ocak ayına ertelendiği bilgisini aldım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemelerimin toplam tutarın %40’ına ulaşmadığı için teslimatın Ocak ayında yapılacağı söylendi. Oysa başvuru sırasında bu durum bana açıkça belirtilmemişti ve Kasım ayında teslimat yapılacağı taahhüt edilmişti. Bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri numaram: 981095. Şu ana kadar her ay düzenli olarak 37.500 TL ödeme yaptım ve Kasım ayı dahil toplamda 225.000 TL ödemiş bulunuyorum. İlk kez böyle bir finansman sistemine katıldım ve bu süreçte yaşanan gecikme güvenimi zedeledi.
Fuzul Ev’den beklentim, söz verilen şekilde Kasım ayında finansman teslimatımın yapılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
