Kapora İadesi Sırasında Gerekçesiz Kesilen 700 TL

Fuzulev Samsun Bafra şubesinde ocak 2026’da araç sistemine kayıt yaptırdık ve belli bir kapora ödemesi yaptık. Daha sonra sistemimizin kendi sistemsel hatalarından dolayı açılamadığını söylediler. Bunun üzerine biz de kaporamızın iadesini talep ettik.

Kapora iadesi yapılırken hiçbir hukuki gerekçe sunulmadan 700 TL kesinti yapıldı. Bu kesintinin nedenini sorduğumuzda, yaklaşık beş yıl önce yine sisteme kayıt olduğumuz ve bu nedenle bu tutarın kesildiği ifade edildi. Ancak ortada açık, kullanılan bir sistem olmadığı, paranın havuzda bekleyen bir para olduğu ve hizmet fiilen verilmediği için bu kesintinin hukuken açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyoruz.

Şube ile yerinde sözlü görüşmeler yaptık ve dilekçe yazarak da başvuruda bulunduk. Buna rağmen ne şubeden ne de genel merkezden bize yazılı bir dönüş yapılmadı, sadece “süreciniz beklemede” denilerek oyalandık. Ayrıca BDDK sistemine giriş yaptıklarını söylediler; ancak BDDK’nın bu şekilde gerekçesiz ve hizmet verilmeden yapılan bir kesintiye izin vermeyeceğinin de farkındayız.

Hizmet almadan, sadece sistemsel hatalar nedeniyle iptal edilen bir işlemden 700 TL kesinti yapılmasını haksız buluyoruz. Kesilen 700 TL tutarın herhangi bir kesinti yapılmadan tarafımıza iadesini ve sürecimizin açık, yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.