İade Sözü Verildi, 14 Gün Geçti, 5.000 TL Hâlâ Gelmedi

Fuzul Ev aracılığıyla araç için sisteme başvuru yaptım ve 3 Haziran 2026 tarihinde 5.000 TL tutarında ödememi banka EFT’si ile gerçekleştirdim. 14 günlük cayma sürem dolmadan, ödemenin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra üyelikten vazgeçerek cayma talebinde bulundum ve şubeye bizzat giderek elden cayma dilekçesi verdim.

Sözleşme yapılırken ve cayma dilekçesini verirken, ödediğim 5.000 TL’nin 14 gün içinde iade edileceği özellikle belirtildi. Buna rağmen bu süre çoktan dolmasına karşın, aradan neredeyse bir aya yakın zaman geçmesine rağmen 5.000 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala hesabıma yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir işlem yapamayacaklarını, konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Şubedeki personel ise sadece mail attığını ve beklediğini belirtiyor, net bir çözüm ve somut bir geri dönüş yapılmıyor. Verilen sözler tutulmadığı gibi süreç de sürekli oyalama şeklinde ilerliyor.

Yasal haklarım ve imzaladığım sözleşmedeki cayma süresi çerçevesinde, 5.000 TL tutarındaki ödememin derhal tarafıma iade edilmesini ve iadenin neden belirtilen 14 günlük süre içinde yapılmadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram 7405380-01’dir.