to read complaints and reviews, or file yours.Gizli Ceza Kuralı Nedeniyle Teslimatın Haksızca Ekim’e Ertelenmesi
Fuzul Ev ile yaptığım 1.000.000 TL tutarındaki tasarruf sözleşmemde, yalnızca Mart ayında yaşanan 1 aylık taksit gecikmesi nedeniyle Ağustos ayında yapılması gereken teslimat ödemem, önce Eylül ayına alınması gerekirken bu kez haksız ve orantısız bir şekilde Ekim ayına ertelenmiştir. Şirketin herhangi bir maddi kaybı olmamasına rağmen teslimatım keyfi biçimde ertelenmektedir.
Sözleşme imzalanırken taksit gecikmesi durumunda katlamalı ya da bu şekilde ağır bir erteleme uygulanacağı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Hatta Pursaklar Fuzul Ev şubesindeki kendi müşteri danışmanım bile bu kuralı yeni öğrendiğini sözlü olarak ifade etti. Buna rağmen teslimat tarihim telefonla tarafıma bildirilerek Ekim ayına ötelenmiştir.
Danışmanların dahi bilmediği, sözleşme sırasında açıkça anlatılmayan ve müşterinin aleyhine sonuç doğuran gizli kurallarla hakkım olan ödeme fiilen alıkonulmaktadır. Basiretli tacir sıfatıyla bağdaşmadığını düşündüğüm bu haksız erteleme kararının iptal edilmesini ve 1.000.000 TL’lik teslimatımın, sözleşme kapsamındaki asıl teslim tarihine uygun olacak şekilde ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. İlgili sözleşmeye ait müşteri numaram 6785361’dir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Teslimat tarihimin haksız bir şekilde Ekim ayına ertelendiğini, taksit gecikmesi nedeniyle bu ertelemenin sözleşmede belirtilmediğini ve şu ana kadar hiçbir gelişme almadığımı, sadece bir mesaj dışındaki geri dönüş olmadığını belirttim. Bu durumdan dolayı çözüm bekliyorum.
