Fuzulev’e Yanlış Gönderilen 20.000 TL’nin İadesi İçin Cevap Alamama

Fuzulev ile yapmış olduğum araç tasarruf planının tüm ödemelerini tamamladıktan sonra, Fuzulev IBAN’ı hesabımda kayıtlı olduğu için 07.05.2026 tarihinde yanlışlıkla Kuveyt Türk hesabımdan babamın adına göndermem gereken 20.000 TL’yi, Fuzulev’in Vakıf Katılım hesabına gönderdim. Babamın ad soyadını yazmış olmama rağmen para Fuzulev’in hesabına geçti.

Durumu fark eder etmez Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu işlemin “mikro hata” olarak geçtiğini, paranın Fuzulev’in Vakıf Katılım hesabına yatırıldığını ve iade için Fuzulev ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 11 Mayıs’ta Fuzulev Erzurum şubesine giderek dekont ile birlikte dilekçe verdim ve tarafıma paranın hesabıma iade edileceği sözlü olarak iletildi.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne herhangi bir ödeme yapıldı ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Erzurum şubesini ve ilgili yetkilileri defalarca (yaklaşık 8–10 kez) aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.

Yanlışlıkla Fuzulev’in hesabına gönderilen 20.000 TL’nin en kısa sürede, eksiksiz şekilde kendi hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.