Fuzulev'den Cevap Almama Ve Sürekli Belirsizlik Şikayeti

Mayıs ayında Fuzulev taşıt kura sistemine dahil oldum. O tarihten bu yana özellikle son 3 aydır Eskişehir Odunpazarı şubesi ve diğer kanallar üzerinden defalarca bilgi almak için uğraşmama rağmen tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor.

Telefonla aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, mesajlarıma cevap verilmiyor ve şubeye gittiğimde de süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamıyorum. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve sürekli belirsizlik içinde bırakılmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Fuzulev’den, sistemdeki durumumla ilgili açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonra da ulaşılabilir, şeffaf bir iletişim süreci sağlanmasını talep ediyorum.