to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Şubesinde Ödeme Geçersiz Sayıldığı Nedeniyle Çekiliş Hakları İptal Edildi
03.04.2024 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Fuzulev şubesinden, 280447 üye numarası ile 61-81 numaralı çekiliş grubuna, 800.000 TL organizasyon kapsamında 22 çekiliş hakkı ile dahil oldum. Katılım bedeli olan 78.000 TL’nin 39.000 TL’sini peşin, kalan tutarı ise 2 taksit halinde Bayrampaşa Kuveyt Türk şubesi üzerinden ödedim.
Ancak 04.04.2024 tarihinde yapmış olduğum ve dekontu elimde bulunan ödeme, Fuzulev tarafından geçerli sayılmadığı için çekilişe dahil edilmedim. Bu ödeme sonrasında, daha önce her ay tarafıma düzenli olarak iletilen çekiliş numarası da gönderilmemiştir.
Durumu fark ettikten sonra Bayrampaşa Fuzulev şubesine giderek dekontumla birlikte mağduriyetimi ilettim. Bana yapılan açıklamada, dekontun açıklama kısmında T. C. Kimlik numaramın yazmadığı gerekçe gösterilmiştir. Ancak dekont üzerinde adım ve T. C. Kimlik numaram açık şekilde yer almaktadır. Ayrıca banka yetkilisi de sistem üzerinde bu bilgilerin görülebildiğini tarafıma ifade etmiştir.
Tarafımdan yapılan ödemenin bu şekilde geçersiz sayılması kabul edilebilir değildir. Söz konusu işlem nedeniyle çekiliş hakkım fiilen kullandırılmamış ve bu durum doğrudan hak kaybına yol açmıştır. Dahil olduğum 22 çekiliş hakkının tamamı sona ermiş olup, organizasyon kapsamında tarafıma yapılması gereken ödeme yükümlülüğü doğmuştur. Bu durum açıkça çifte mağduriyet yaratmaktadır. Üstelik bu süreçte satın almak istediğim aracı, ödeme yapılamadığı için kaçırdım ve maddi kayba uğradım.
Tüm bu süreç boyunca Fuzulev’i defalarca telefonla aramama ve Bayrampaşa şubesine tekrar gitmeme rağmen net bir çözüm ve sonuç tarafıma iletilmemiştir. Son çare olarak yaşadığım mağduriyeti buradan paylaşmak zorunda kaldım.
Bu nedenle, yapmış olduğum ödemenin derhal geçerli sayılmasını, dahil olduğum organizasyon kapsamında kazanmış olduğum çekiliş paramın eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma ödenmesini, uğramış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ile ödeme tarihinin yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Nisan ayına kadar bir sonuç alamadım ve Fuzul Otomotiv’den pişmanlık duyuyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
