Fuzulev Sözleşme Feshi Sonrası Paramın İadesi Geciktirildi, Mağdur Edildim

Ocak ayında başvurduğum ve düzenli ödemelerini yaptığım Fuzulev'de, nisan ayında cayma hakkımı kullanarak sözleşme feshi kararı aldım. Esenler şubesindeki temsilcim ile bu süreç için birçok kez (yüz yüze, telefonda ve mesaj yolu ile) iletişime geçtik.
Normalde devam ediyor. Olsa idim mayıs ayı teslimat ayı olacaktı. Temsilcim cayma hakkımı teslimat ayı öncesi gerçekleştirirsem "6 aylık bir zaman dilimini" içerisinde katılım ücreti dışında içeride biriken paramın tarafıma teslim edileceğini; eğer teslimat ayında (yani mayıs ayında) cayma hakkımı kullanırsam teslimat ayı olduğu için 15 gün içerisinde paramın tarafıma iade edileceğini hem sözlü hem de yazılı şekilde dile getirdi. Bu söze güvenerek ve inanarak nisan ve mayıs taksitimi aynı gün içerisinde ödedim ve 1 Mayıs 2025 tarihinde sözleşme feshi için şubeye giderek gerekli işlemleri gerçekleştirdik. Bu süreçte de tekrar "15 gün içerisinde iade" olarak daha önceden söylediklerini teyit ettiler.
Şu anda 3 haftaya yaklaştı, henüz param tarafıma iade edilmedi ve sunulan bahane ise "Finans departmanının evrakı geç incelemesi sebebi ile 2 hafta değil 4 hafta sonra paranın iade edileceği" yönünde oldu. Hem maddi olarak bir krize soktular. Beni hem de mağdur ettiler.
Aynı zamanda temsilcimi aradığımda telefonumu açmayıp sadece bir SMS ile teslimatta olduğunu, arayacağını, yazdı. Bu mesaj üzerine sözlerinde duymadıkları ve konu ile ilgilenmediklerini, yakın zamanda da şube müdürleri ile görüşmeye gideceğimi dile getirdiğim bir mesaj ilettim kendilerine. Lakin 2 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam etmekte.
Bir şekilde 4 haftayı dolduracaklar ve oyalayacaklar. Kesinlikle çevreme tavsiye etmeyeceğim bir finansman şirketi. Ben kendimce bir şeyler yapabilmek istemiştim ama sonu hazin oldu.