to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Sefaköy Şubesi Teslimat Sürecinde Sürekli Oyalama ve Evrak Bahaneleriyle Mağduriyet
Fuzulev Sefaköy şubesi: teslimat süreci sürekli geciktiriyorlar! Fuzulev Sefaköy şubesinde hesabım bulunmakta. İhtiyacım olan araç için bekleme süresini tamamladım ve tarafıma kurban bayramı’ndan önce, yani nisan ortasında ödemenin yetişeceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlemlere başladım. Ancak o günden bu yana sürekli oyalama, evrak bahaneleri ve ilgisizlikle karşı karşıyayım.
Süreç boyunca sürekli son anda yeni evraklar talep edilerek, sürecin bilinçli olarak geciktirildiği izlenimi oluştu. Haziran ayına kadar bu şekilde süründürüldüm. Nihayet sona geldiğimizde, aracı satın aldığım kişi bir dostum olduğu için bana güvenerek aracı üzerime devretti. Ancak ben fuzulev yüzünden mahcup duruma düştüm. O kadar güvensizlik yarattılar ki artık her söyledikleri ve istedikleri evrakları gönderdiğime dair WhatsApp üzerinden yazılı teyit alma gereği duydum.
En son nisan ayında maaş bordromu iletmeme rağmen, mayıs bordrosu istenerek süreç tekrar ertelendi. Kurumsal firmada çalışıyor. Olmama ve sistemsel bir arıza sebebiyle geç ileteceğimi belirtmeme rağmen bu gerekçe kabul edilmedi. Bu kez hayat sigortası istediler, masraf ederek onu da yaptırdım. Ardından tekrar onay sürecine alındı. Yarın öbür gün haziran ayı bordrosu da istenirse hiç şaşırmam. Her ay sonunda o ayın bordrosu istenerek süreç sonsuz döngüye sokuluyor sanki.
Fuzulev, para toplarken çok hızlı ve organize; ama ödeme kısmına gelince müşteri adeta süründürülüyor. Evrak takibi yapılmıyor, her şeyi müşteri olarak sizin takip etmeniz bekleniyor. Her ay yeni bir bahane ile karşılaşıyorum.
Buradan fuzulev’e açıkça sesleniyorum: lütfen artık bu süreci daha fazla uzatmayın. Satın aldığım aracın ödemesini yapın. Gerekli tüm belgeleri defalarca ilettim. Artık sabrımın sonuna geldim. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle asla olumlu bir referans olamayacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Sorun bugün itibari ile sonuçlandı. Sefaköy şubesinden Zeynep Hanım'a teşekkür ediyorum. Kendisi teslimat işlerinden dolayı yoğun bir süreçte olmasına rağmen kendi işlerinin yanında müşteri temsilcimin yapması gereken işleri de hassasiyetle yerine getirdi. O olmasaydı muhatap bulmakta zorlanıyorduk. Eyüp Bey'e de ayrıca teşekkür ederim.
Sefaköy şubesinden Z**** Hanım'a teşekkür ediyorum. Kendisi teslimat işlerinden dolayı yoğun bir süreçte olmasına rağmen kendi işlerinin yanında müşteri temsilcimin yapması gereken işleri de hassasiyetle yerine getirdi. O olmasaydı muhatap bulmakta zorlanıyorduk. E**** Bey'e de ayrıca teşekkür ederim.
