Fuzulev Kaskodan Gelen Ödemeyi Hesabıma Yansıtmıyor Ve Rehin İşlemini Kaldırmıyor

Fuzulev ile Renault Clio marka bir araç aldım ve ödemelerim devam ederken, 2 Ekim 2025 tarihinde kaza yaptım; aracım pert oldu. Bu süreçte Fuzulev’e kalan borcumun kapatılması istendi ve taksit ödeyerek devam edemeyeceğim bildirildi. Kaskodan 348.500 TL ödeme yapıldı, toplam borcum ise 393.860 TL. Eksik kısmı soltaj firması ödeyecek; ancak bu işlemlere geçebilmem için öncelikle kaskodan gelen ödemenin hesabıma yansıtılması gerekiyor.

Kaskodan yapılan ödeme, 13 Kasım Perşembe günü Fuzulev’e ulaştı. Rehin kaldırma ücretini geçtiğimiz hafta yatırdım ve dekontunu ilettim. Tüm bu işlemlere rağmen, Fuzulev’de halen 393.860 TL borcum görünüyor ve ödemenin yansımadığı belirtiliyor. Temsilcimle sürekli iletişimdeyim, kaskodan ödeme yapıldığına dair ekran görüntüsünü de ilettim. Ayrıca rehin işleminin sadece Perşembe günleri kaldırıldığı ve işlemin bu haftaya yetişmeyebileceği söylendi.

Bu süreçte Fuzulev’den herhangi bir yazılı veya sözlü resmi açıklama, belge ya da net bir çözüm alamadım. Kaskoyla uğraşmadığım kadar Fuzulev’le uğraştım. Yapılan bir ödemenin adıma yansıtılması ve aracın üzerindeki rehin işleminin kaldırılması bu kadar zor olmamalı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödemenin hesabıma hızlıca yansıtılarak aracın üzerindeki rehin işleminin kaldırılmasını talep ediyorum.