to read complaints and reviews, or file yours.FuzulEv Araç Haciz İşlemini Bildirimsiz Gerçekleştirdi, Uçuş Kaçırıldı Ve Aile Mağdur Oldu
FuzulEv’in araç tasarruf sistemine kayıtlı bir müşteriyim. Sadece iki aylık taksit gecikmem olmasına rağmen, tarafıma hiçbir şekilde telefon, SMS, e-posta veya yazılı ihtar gönderilmeden aracım hakkında haciz işlemi başlatılmış olduğunu öğrendim.
En ağır mağduriyeti ise 26 Haziran günü İstanbul Havalimanı girişinde ailemle birlikte seyahat etmek üzereyken yaşadım. Polis ekipleri, aracım hakkında haciz olduğunu belirterek aracıma el koydu. Bu nedenle uçağımızı kaçırdık, maddi kayıp yaşadık ve ailece büyük bir utanç, stres ve psikolojik yıkım ile karşı karşıya kaldık.
Bu süreçte beni en çok rahatsız eden husus, haciz işlemi başlatılmadan önce benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemesi oldu. Eğer tek bir telefon açılmış, tek bir mesaj gönderilmiş veya yazılı bir ihtar gönderilmiş olsaydı, borcumu ödeyerek bu durumun tamamen önüne geçebilirdim. Buna rağmen doğrudan haciz yoluna gidilmesini adil ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Bir müşteriyi bilgilendirmeden, çözüm aramadan ve iletişim kurmadan bu şekilde mağdur etmek kurumsallık anlayışı ile bağdaşmamaktadır. Yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte neden hiçbir bilgilendirme yapılmadığının tarafıma açıklanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
