Ödeme İşlenmedi, Haksız İcra Başlatıldı

Fuzulev üzerinden araç sahibi olduğum tasarruf sisteminde, müşteri numaram 262833 ile kayıtlıyım ve İstanbul Sancaktepe’deki şube üzerinden işlem yapıyordum. Borcumun 2-3 ay gecikmesi üzerine Fuzulev Hukuk Bürosu tarafından arandım ve borcumu acil şekilde ödemem gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 24 Nisan tarihinde aynı gün içinde tüm borcumu eksiksiz olarak ödedim, ödeme dekontlarını da beni arayan yetkiliyle paylaştım ve ayrıca mesaj yoluyla dosyamın avukata devredilmemesini rica ettim. Buna rağmen kendisine bir daha hiçbir şekilde ulaşamadım, ne telefonlarıma cevap verildi ne de mesajlarıma dönüş yapıldı.

Tüm ödemeyi yapmış olmama karşın, herhangi bir kontrol sağlanmadan ve bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan 29 Nisan tarihinde hakkımda icra süreci başlatıldığını öğrendim. Ödemenin açıklama kısmında dosya numarasını bir rakam eksik yazdığım gerekçesiyle ödemenin sisteme işlenmediği söylendi. Ancak bu süre boyunca bana ödemenin eşleştirilemediğine dair hiçbir uyarı yapılmadı, ödeme iadesi de gerçekleştirilmedi.

24 Nisan ile 4 Mayıs arasındaki süreçte hem Fuzulev’e hem de ilgili hukuk birimine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sonuç alamadım. Avukat ile yaptığım görüşmede, icra dosyasının geri çekilebilmesi için Fuzulev’in talimat vermesi gerektiği, aksi halde 7 gün içinde çözülmezse ciddi icra masrafları ve avukatlık ücretleri ile karşı karşıya kalacağım ifade edildi. Ödememi yapmış olmama rağmen bu şekilde bir icra baskısı ile karşılaşmam, tamamen iletişim ve süreç yönetimindeki hatalardan kaynaklanan bir mağduriyettir.

Yetkililerden acil olarak, hakkımda başlatılan icra dosyasının derhal geri çekilmesini, 24 Nisan tarihinde yapmış olduğum ödemenin dekontlarım esas alınarak sistemde doğru şekilde işlenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı/resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.