to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Uygulamasına Erişememe Nedeniyle Araç Çekilişine Katılamama Ve Şeffaflık Talebi
Fuzul Ev firmasının 120 (k) grubu müşterisiyim. 27.04.2026 tarihinde araç çekilişi yapılacağına dair tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ve çekilişin canlı yayında takip edileceği belirtildi. Ancak tam da çekilişin yapılacağı gün, saat 17.00’den itibaren her gün sorunsuz girdiğim Fuzul uygulamasına giriş yapamadım ve şu an hâlâ uygulamaya erişemiyorum.
Uygulamaya giremediğim için araç çekilişinin canlı yayınına katılamadım, çekilişi izleyemedim ve sürecin nasıl işlediğini göremedim. Bu durum bende ciddi anlamda soru işaretleri oluşturdu ve sistemin şeffaf olmadığı hissine kapıldım. 444’lü müşteri hizmetleri numarasını aradığımda da bu konuda bir çözüm üretilmedi, uygulamaya erişim sorunum devam etti.
Ben öncelikle 27.04.2026 tarihli araç çekilişine ait kayıtların ve sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmasını, ayrıca Fuzul uygulamasına sorunsuz bir şekilde girebilmem için gerekli teknik iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bunun yanında, uygulamaya erişemediğim için çekilişi izleyememem ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda da tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Tüm bu konularda şeffaf, resmi ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.
Gelişme
27.04.2026 tarihi itibarıyla Fuzul Ev müşterisiyim ve yaklaşık 10 ay önce kuralı sisteme, 120 k grubundaki çekilişli sisteme kayıt oldum. Ancak canlı çekilişin olduğu gün, Fuzul Ev uygulaması açılmadığı için hesabıma giriş yapamadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Çekiliş günü defalarca denememe rağmen uygulamaya giremedim, 444’lü çağrı merkezini de aradım fakat herhangi bir çözüm üretilemedi. Bugün 28.04.2026 olmasına rağmen hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu durum hem zamanımı aldı hem de Fuzul Ev’in şeffaf olmadığı yönünde ciddi bir güven kaybına neden oldu.
Dünkü yapılan çekilişin tekrarının tarafıma gönderilmesini ve uygulamaya neden giriş yapamadığımın acilen tespit edilip kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
