to read complaints and reviews, or file yours.Çekiliş Numarası Önceden Bildirilmediği İçin Şeffaflık Sorunu
Yaklaşık 1 ay önce Fuzul’ün 01.22.2026 tarihli araç çekilişi kampanyasına dahil oldum. Kayıt sırasında çekilişten 1 gün önce SMS yoluyla tarafıma çekiliş numaramın iletileceği açıkça söylendi. Ancak çekiliş günü gelmesine rağmen herhangi bir mesaj almadım ve hangi numarayla çekilişe girdiğimi bilemeden çekiliş gerçekleştirildi.
Konu ile ilgili Fuzul yetkilileriyle görüştüğümde sistemlerinde sıkıntı olduğunu, bu nedenle çekiliş öncesinde numara gönderilemediğini, numaranın çekiliş yapıldıktan sonra verileceğini ifade ettiler. Çekiliş numarasının çekilişten önce paylaşılması gerektiğini düşünüyorum, aksi durumda sürecin şeffaflığına ve adil işlediğine dair ciddi tereddütler oluşuyor.
Çekilişe hangi numarayla dahil edildiğimin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 ay önce Fuzul’ün 01.22.2026 tarihli araç çekilişi kampanyasına dahil oldum. Kayıt sırasında çekilişten 1 gün önce SMS yoluyla tarafıma çekiliş numaramın iletileceği açıkça söylendi. Ancak çekiliş günü gelmesine rağmen herhangi bir mesaj almadım ve hangi numarayla çekilişe girdiğimi bilemeden çekiliş gerçekleştirildi.
Konu ile ilgili Fuzul yetkilileriyle görüştüğümde sistemlerinde sıkıntı olduğunu, bu nedenle çekiliş öncesinde numara gönderilemediğini, numaranın çekiliş yapıldıktan sonra verileceğini ifade ettiler. Çekiliş numarasının çekilişten önce paylaşılması gerektiğini düşünüyorum, aksi durumda sürecin şeffaflığına ve adil işlediğine dair ciddi tereddütler oluşuyor.
Çekilişe hangi numarayla dahil edildiğimin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini ve bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Aynı çekilişe farklı 3 numara verildi şubeyi arıyorum çözüm yok çekilişten sonra arayıp bilgi veririz dediler ama hâlâ bekliyorum 7 gün geçti 1 aydır sistemlerinizde sorun var katıldığıma pişman oldum
