Fuzul Şubesinin Ödeme İhmali Ve Yanıtsız Telefonları Müşteriyi Mahcup Etti

Fuzul firmasının Kahramanmaraş şubesinde araç için müşteriyim ve bugüne kadar hiçbir ödememi geciktirmedim. İlk başvuru sürecimde Kahramanmaraş merkez şubesine giderek kaydımı oluşturdum. Buna rağmen teslimatın yapılacağı ay beni Elbistan şubesi arayarak kendilerinin müşterisi olarak göründüğümü söyledi, telefonda itiraz ederek merkeze kayıtlı olduğumu özellikle belirttim.

Teslimat günü olarak 21 Nisan tarihi verildi, ben de 20 Nisan’da şubeye gidip tüm gerekli evrakları imzaladım ve teslim aldım. Teslimat personeli araç sahibi ile de görüşerek 21 Nisan günü en geç 15.30–17.00 saatleri arasında para geçişinin yapılacağı garantisini verdi. Bunun üzerine Kahramanmaraş’tan Aksaray’a arabayı teslim almaya gittik, araçla ilgili tüm resmi işlemler tamamlandı ve bu durum ilgili personele bildirildi.

Ancak 800.000 TL’lik ödemenin araç sahibine gün içinde geçişi sağlanmadı. Araç sahibi beni arayarak ilk defa böyle bir şube ve personelle karşılaştıklarını, teslimat personelini ve şubeyi defalarca aramasına rağmen kimsenin telefona çıkmadığını ve geri dönüş yapılmadığını söyledi. Aynı şekilde ben de bu süreçte mağdur oldum ve araç sahibinin karşısında zor durumda bırakıldım. İki tarafı da mağdur ettiler, beni mahcup ettiler. Kahramanmaraş merkez şubenin telefonu dahi çalışmıyor, ulaşamıyoruz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Fuzul’a olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Ödemenin araç sahibine derhal yapılmasını, sürecin neden bu şekilde aksadığının hem bana hem de araç sahibine resmi bir açıklamayla bildirilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Hem ilgili şubeden hem de temsilcimden şikayetçiyim.