to read complaints and reviews, or file yours.Batman Fuzul Oto Şubesinde 800 Bin TL’lik Araç Teslimi Gecikmesi Ve Mağduriyet
Batman Fuzul Oto şubesine Temmuz ayında başvuru yaparak sisteme dahil oldum ve o tarihten bu yana düzenli taksitlerimi yatırıyorum. Müşteri A******* Ö******’dir. Başvuru esnasında 800 bin tl teslimat için işlem yaptık ve toplamda 320 bin tl ödeme yapmama rağmen, teslimat hâlâ gerçekleştirilmedi.
İlk başvuruyu yaptığımızda tarafıma en geç 3 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Daha sonra Batman şubesindeki görevli hanım bu kez 15–20’si arasında ödeme yapılacağını belirtti. Buna güvenerek alacağımız araç için 200 bin tl kapora verdik. Ancak şu an 4. Haftaya girmemize rağmen hâlâ ödeme yapılmadı, dosyanın sisteme düşmesi bekleniyor denilerek sürekli oyalanıyoruz ve bizimle ilgilenen kişiye artık ulaşamıyoruz.
26 Ocak Pazartesi akşamına kadar 800 bin tl tutarındaki teslimatın yapılmaması durumunda, araca verdiğimiz 200 bin tl kaporam yanacak ve almak istediğimiz araç iptal olacak. Defalarca bilgi almaya çalışmamıza rağmen kimse net bir çözüm sunmuyor ve mağdur durumda bırakılıyoruz.
Fuzul Oto Batman şubesinden, verilen sözlerin tutulmasını, 800 bin tl’lik teslimatın en geç belirtilen tarihe kadar yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev Batman Merkez şubesinde bulunan 898993 numaralı dosyam için yaklaşık 25 gündür onay sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre boyunca dosyamla ilgili net bir bilgi verilmedi ve süreç hakkında hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Şubeyi defalarca aramama rağmen her seferinde yoğun oldukları söylenip telefonlarım meşgule alınıyor, doğru düzgün muhatap bulamıyorum. Tek söylenen şey “onay bekliyoruz” ifadesi ve bunun dışında açıklayıcı hiçbir bilgi verilmiyor.
Fuzulev tarafından verilen güne güvenerek araç bulup kapora ödedim. Şu anda araç sahibine karşı zor durumda kaldım ve ciddi sıkıntı yaşıyorum. Eğer bu süreç uzadığı için verdiğim kapora yanarsa, oluşacak zararın fuzulev Oto tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ayrıca 26 Ocak tarihine kadar param hesabıma yatmadığı takdirde, araca verdiğim kaporanın yanacağını ve bu durumda hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, dosyamın onay süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve oluşabilecek kapora kaybımın fuzulev tarafından karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Batmanfuzelev sakın güvenmeyin 4 tane ayrı ayrı kayıt açtım ilk tesilmatım 45 gün beni oyaladılar 2 ci teslimatım günüm 10 gündür geçmiş persolenımiz yanlış yaptığı için sisteme düşmemiş dıyıyorlar sürekli müşterileri mağdur ediyorlar arkadaşlarmds bende mağduruz sakın orada kayıt açmayın