to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Fuzul Şubesinde Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Fuzul Ev aracılığıyla Kahramanmaraş şubeden otomobil satın alma sürecindeyim. 19 ay taksitle 850 bin tl üzerinden anlaşma yaptım. Süreç boyunca Kahramanmaraş şubede G***** d. İsimli temsilciyle iletişim halindeydim. Başlangıçta ilgi ve alaka iyiydi ancak araç alım süreci yaklaştıkça iletişim ciddi şekilde zayıfladı, sorularıma zamanında ve net cevap verilmedi.
Araç alımıyla ilgili zamanında yapılması gereken, kritik önem taşıyan bilgilendirmeler konusunda temsilcinin oldukça ilgisiz kaldığını gördüm. Görseldeki bilgiler son 3 iş günü kaldığı zaman benimle paylaşıldı o da ben arayıp sorduğum için oldu. Mecburen tek baktığım araç vardı ona karar verdim işlemler aksamasın diye. Çoğu detayı sorun yaşamamak için kendi çabamla araştırarak ve sorarak öğrenmek zorunda kaldım. Buna rağmen 29.12.2025 tarihinde yapılacağı söylenen teslimat, sabahtan tüm işlemler bitmiş olmasına rağmen gerçekleşmedi. Bugün, 30.12.2025 tarihi itibarıyla da hâlâ ödeme yatmış değil.
Bu gecikme nedeniyle satıcıya karşı son derece mahcup durumda kaldım, güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Kahramanmaraş Fuzul şube bu süreçte benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı, keyifli ve heyecan verici olması gereken aracı teslim alma süreci tamamen strese dönüştü. Yaşadığım bu aksaklığın ve iletişim sorunlarının acilen incelenmesini, teslimat sürecimin derhal tamamlanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
