to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv'de Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
Temmuz 2025 tarihinde Fuzul Otomotiv’in çekilişli sistemine araç sahibi olabilmek amacıyla dahil oldum. A-1006661 sözleşme numaralı sistem kapsamında tarafıma bildirilen kesin teslim tarihi 18.06.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın teslimatım henüz gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili bana net, yazılı veya sözlü bir açıklama yapılmadı.
Sisteme girişimden bu yana toplam 400.000 TL ödeme yaptım ve ödemelerimi düzenli, eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ödemelerim altı ayda bir 7.000 TL artacak şekilde planlandı ve içinde bulunduğumuz ay itibarıyla 32.000 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen sözleşmede yer alan kesin teslim tarihine uyulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Son dönemde müşteri hizmetlerine ulaşmak için aradığımda telefonlar açılmıyor, bu nedenle konuyla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici ya da net bir bilgi alamıyorum. Sözleşmedeki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak endişe yaşıyorum.
Fuzul Otomotiv’den teslimat sürecimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmede belirtilen yükümlülüklerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2025 Temmuz ayında Fuzulev ile Konya Karatay şubesinde araç almak için sözleşme imzaladım. Sözleşme kapsamında aracın en geç 18 Haziran tarihinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı.
Her ay 25.500 TL ödüyorum ve her 6 ayda bir taksit tutarı artıyor, bugüne kadar toplamda yaklaşık 500 bin tl ödeme yaptım. Buna rağmen ne araç teslim edildi ne de araç seçimi ve ödeme süreci başlatılabildi.
Süreçle ilgili bilgi almak için aradığımda ise kimse telefonlara cevap vermiyor ve yetkili birine ulaşamıyorum. Araç teslimatımın, sözleşmemde belirtilen şartlar doğrultusunda acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sözleşme / müşteri numaram: a-1006661.
Temmuz 2025 tarihinde Fuzul Otomotiv’in çekilişli sistemine araç sahibi olabilmek amacıyla dahil oldum. A-1006661 numaralı sözleşme kapsamında tarafıma bildirilen kesin teslim tarihi 18.06.2026 olarak belirtilmişti. Buna rağmen bu tarih geçmiş olmasına karşın teslimatım henüz gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili bana ne yazılı ne de sözlü olarak net bir açıklama yapılmadı. Sisteme girişimden bu yana ödemelerimi düzenli ve eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Ödemelerim altı ayda bir 7.000 TL artacak şekilde planlandı ve içinde bulunduğumuz ay itibarıyla 32.000 TL tutarında ödeme yaptım. Buna rağmen sözleşmede yer alan kesin teslim tarihine uyulmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hem maddi hem manevi olarak endişe duyuyorum. Sözleşmem Konya Karatay şubesinde yapıldı. Son dönemde müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen telefonların açılmaması nedeniyle konuyla ilgili hiçbir şekilde tatmin edici ya da net bir bilgi alamıyorum. Sözleşmedeki yükümlülüklerin yerine getirilmemesi ve iletişim kurulamayışı güvenimi ciddi şekilde zedelemiş durumda. Fuzul Otomotiv’den, teslimat sürecimle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, gecikmenin sebebi ve yeni teslim tarihinin açıkça tarafıma bildirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sözleşmede belirtilen yükümlülüklerin eksiksiz şekilde yerine getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili kurum ve mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
