Araç Teslim Tarihinde Üç Ay Gecikme Ve İletişim Sorunları

Fuzul Oto Finansman sistemine dahil olmadan önce imzaladığım sözleşmede araç teslim tarihimin Haziran 2026 olarak taahhüt edilmesine güvenerek sisteme giriş yaptım. Sisteme girmeden önce bana, 10. Taksiti ödediğimde teslimatın yapılacağı bilgisi verildi. Teslim tarihimi buna göre planladım ve tüm ödeme sürecimi bu tarihe göre ayarladım.

Süreç boyunca şubede bana atanmış olan özel temsilcimle de ciddi iletişim sorunları yaşadım. Telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı, bazılarına ise hiç geri dönüş yapılmadı. Daha sonra temsilcimin değiştiğini ise bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sadece genel merkezi arayıp teslimat tarihimi sorguladığımda öğrendim. Yeni temsilcim de benimle hiç iletişime geçmedi ve temsilci değişikliği hakkında tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmadı.

Genel merkezle yaptığım telefon görüşmesinde ise araç teslim tarihimin benim dışımda gelişen bir nedenle Ağustos 2026’ya ertelendiğini öğrendim. Gerekçe olarak da ilk ay ödemenin eksik alındığını, ikinci ayda ise eksik kalan kısmın tahsil edildiğini, bu nedenle teslim tarihimde kayma olduğunu söylediler. Oysa ben, Haziran ayında 11. Taksiti ödemiş olmama rağmen, bana teslimatın Ağustos ayında yapılacağı söyleniyor. Ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yapmama rağmen, kendi sistemlerindeki bu eksik tahsilat ve iletişim aksaklıkları nedeniyle teslim tarihimi geciktirmeleri beni ciddi şekilde mağdur etti.

Benim herhangi bir gecikmem veya sözleşmeye aykırı bir davranışım olmamasına rağmen, üç ay gecikmeli teslimatla karşı karşıya bırakılıyorum. Araç teslim tarihimin, sözleşmede yazdığı gibi Haziran 2026 olarak düzeltilmesini ve yaşadığım iletişim ve teslimat mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.