Fuzul Otomotiv Fuzul Şikayeti

Fuzul Ev Uşak şubesinde, yaklaşık 1 milyon tl’lik taşıt çekilişine 32.800 TL aylık ödeme ile 2025 Şubat ayında dahil oldum. Sözleşmeyi yaparken, bu kampanyaya katıldığım için Karaca kahve makinesinin hediye edileceği özellikle söylendi, bu vaat benim için önemli bir etkendi. Aradan neredeyse 12 ay geçmesine rağmen ne kahve makinem teslim edildi ne de konu hakkında tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen temsilcim A** Bey’e bir türlü ulaşamıyordum, en sonunda ulaştığımda ise kendisinin bir yanlışlık olduğunu, bana kahve makinesi hediye edemeyeceğini söyledi, ardından da gerekirse kendi cebinden alacağını ifade etti. Kurumsal bir firmanın söz verdiği bir kahve makinesini karşılayamayıp çalışanını böyle bir duruma sokmasını ve müşteriyi bu şekilde oyalamasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun tamamen Uşak şubesinin konusu olduğu, merkezden bir şey yapılamayacağı söylendi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Bir kahve makinesi sözünü bile 12 aydır yerine getiremeyen bir firmaya, ileride aracı teslim etme ve sözleşme şartlarını eksiksiz yerine getirme konusunda nasıl güvenebileceğimi ciddi şekilde sorguluyorum. Fuzul Ev’den, bana söz verilen Karaca kahve makinesinin derhal teslim edilmesini, Uşak şubeden ve temsilcim A** Bey’den konuya ilişkin net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iletişim konusunda yaşadığım aksaklık hakkında da açıklama talep ediyorum. Verilen sözlerin tutulmasını ve sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.