Fuzul Otomotiv Teslimat Sözünün Kırılması Ve Zorunlu Kasko Şartı İhlali

Nevşehir Fuzulev Nevşehir Merkez şubesinde, 3 Eylül 2025 tarihinde kesin teslimatlı araç finansmanına başvurdum. Bana en geç 3 Şubat 2026 tarihinde, yani 5 ay sonra paranın kesin olarak hesabıma geçeceği söylendi. Kayıt esnasında öğretmen olduğumu, okulun 2 Şubat’ta açıldığını, mümkünse 29–30 Ocak’ta ücreti almak istediğimi, ikinci döneme aracımla gitmeyi planladığımı özellikle belirttim. Buna rağmen birkaç gün öne çekilebileceği, sorun olmayacağı söylenerek güven verildi.

Teslimat zamanı geldiğinde ise bana bu kez 1–15 arası dönem içinde olduğum, kesin 3’ü diye bir şeyin olmadığı, 10 Şubat için gün verilebileceği söylendi. Uzun tartışmalar ve uğraşlar sonucunda, lütuf gibi davranılarak tarih 4 Şubat’a çekildi. Süreç boyunca, kayıt alınırken gösterilen şeffaf ve dürüst davranışın teslimat döneminde kesinlikle devam etmediğini, verilen sözlerin arkasında durulmadığını gördüm.

Ayrıca kasko ve sigorta konusunda, sözleşmede kaskoyu müşterinin yaptıracağına dair madde olmasına rağmen, “Kendi firmamızdan kasko kestirmezseniz ödeme geçmez.” şeklinde baskı yapıldı ve adeta tehdit edilerek kaskoyu kendi anlaşmalı firmalarından zorla yaptırdılar. Bu durum hem sözleşmeye hem de kayıt esnasında anlatılanlara aykırı olduğu için kendimi ciddi anlamda mağdur ve yanıltılmış hissettim.

Ödemenin de söylendiği gibi hızlı ve net bir şekilde değil, mesai bitimine yakın, yaklaşık 17.30 civarında karşı tarafa geçtiğini öğrendim. Paranın geç aktarılma ihtimalinden ve hatta ertesi güne kalabileceğini duyduğum için uzakta olan araçlara bakmaya cesaret edemedim. Uzak bir yerden araç almaya kalksam konaklamak zorunda kalabilirdim; satıcı şahıs olsaydı saatlerce bekleyemeyeceği için satışı iptal bile edebilirdi.

Tüm bu süreçte, kayıt alana kadar son derece ilgili ve “şirin” görünen personelin, iş teslimatı ve zorunlu kasko konusuna gelince tamamen değiştiğini, müşteriyi zor durumda bırakan ve baskı yapan bir tavır sergilediğini gördüm. Kasko ve sigorta konusunda sözleşmede herhangi bir zorunluluk maddesi olmamasına rağmen bunu zorla yaptırmaları ve teslimat günü ile ilgili kayıt aşamasında şeffaf ve doğru bilgi vermemeleri nedeniyle, Fuzulev’den bu tutumları için kurumsal bir özür bekliyorum.