Fuzul Ev’in Teslimat Ödemesinin Gecikmesi Ve Mağduriyetim

Fuzul Ev Nevşehir Merkez şubesiyle yaptığım sistem kapsamında, teslimat ödememin 05.01.2026 tarihinde yapılacağı açıkça belirtilmişti. Bu tarihte paramın hesaba geçeceği söylendiği için planımı buna göre yaptım ve iş yerimden özellikle izin aldım.

Ancak belirtilen gün “para hazır değil, şu saatte yatacak” denilerek sürekli oyalanmama rağmen ödeme yapılmadı. Bugün 06.01.2026 oldu, sabah saatlerinde yatacağı söylendi fakat hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süreçte telefonlara da doğru düzgün bakılmıyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Dosya numaram 035698801’dir.

Müşteri temsilcisiyle birkaç kez görüştüğümde, haklı olduğumu, mağduriyetimi anladıklarını ve konunun genel merkez kaynaklı olduğunu söylediler; ancak bunun neden yaşandığı ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle hem araç alım planlarım aksadı hem de iş yerimden boşuna izin alarak mağdur edildim. Bayiden değil de bir kişiden ikinci el araba almak istesem, bu ödeme gecikmesi yüzünden çok daha ciddi sorunlar yaşayabilirdim.

Ayrıca çalıştıkları sigorta acentesinin de “taksit yapılacak” denilerek işlem başında peşin para aldığı, sonrasında ise verilen sözlerin tutulmadığı bir durumla karşılaştım. Tüm bu yaşananlar yüzünden, Fuzul Ev’in verdiği tarih ve saatlere güvenerek herhangi bir mal veya araç alımına girmemem gerektiğini tecrübe ederek öğrendim.

Teslimat ödememin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını, yaşadığım mağduriyetin gerek Fuzul Ev genel merkezi, gerekse Nevşehir Merkez şubesi tarafından açıklanmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.