to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Rehin Kaldırma Gecikmesi Ve Söz Verilen Sürenin Aşılmaması
Fuzul Ev üzerinden aldığım aracın borcunu 8 Ocak Perşembe günü öğleden önce tamamen kapattım ve hemen ardından ödeme dekontlarımı ilettim. Müşteri temsilcisiyle de görüştüm ve araç üzerindeki rehinin aynı gün içinde kaldırılacağı özellikle söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen aracımın üzerindeki rehin o gün kaldırılmadı.
Aracı alırken aynı dakika içinde rehin konulabiliyorken borç bittikten sonra rehinin hemen kaldırılmaması ve müşterinin bu şekilde bekletilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın üzerindeki rehinin bir an önce kaldırılmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Fuzul Oto’dan aldığım aracın tüm borcunu ve ayrıca rehin kaldırma için gereken ücreti tamamen ödememe rağmen yaklaşık 12 gündür araç üzerindeki rehin kaldırılmadı. Bu süreçte hem müşteri temsilcileriyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sürekli oyalandım, somut bir adım atılmadı. Üye numaram 369001’dir.
Aracı alırken saniyesinde rehin koyulabiliyorken, borcu tamamen bittikten sonra 12 gün geçmesine rağmen rehin kaldırma işleminin bu kadar uzatılmasını anlamıyorum. Aracımı satmama rağmen, rehinden dolayı devir işlemini gerçekleştiremedim ve alıcıya karşı çok mahcup duruma düştüm. Bana rehinin perşembe günü kaldırılacağı söylendi, ancak aradan iki perşembe geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı.
Bütün yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen mağdur edilmek istemiyorum. Aracım üzerindeki rehinin hiçbir gecikme olmadan derhal kaldırılmasını talep ediyorum.
Aradan 1 perşembe daha geçmesine rağmen halen rehin kaldırma işlemi gerçekleşmedi ne müşteri temsilcisi ne portföy yöneticisi gerekli bilgiyi aktaramıyor
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
