Fuzul Otomotiv Otomobil Kredisinde Yetkisiz Taksit Artışı Ve Organizasyon Ücreti Tahsilatı

Mayıs 2024’te Fuzul Konya Mevlana şubesinde yaklaşık 500 bin TL’lik otomobil için sisteme dahil olduk ve organizasyon ücretini başta peşin olarak ödedik. Yaklaşık 6 ay kadar sonra temsilci, ısrarla taksit tutarını 1.000 TL’ye yükseltmemizi teklif etti. Defalarca “Bu artışta ekstra organizasyon ücreti var mı? ” diye sorduğumuzda, her seferinde “Hayır, yok, onu en başta zaten ödediniz.” cevabını verdi. Bu beyana güvenerek onayladık.

Daha sonra bizim bilgimiz ve onayımız dışında 1.000 TL’ye yükseltilen tutardan da organizasyon ücreti kesildiğini, ayrıca yine haberimiz olmadan limiti 1.500 TL’ye yükseltip bundan da organizasyon ücretini taksitlendirerek aldıklarını öğrendik. En son genel merkezden, sistemimizin 2.500 TL’ye çıkarılıp konuta çevrildiğini ve bundan da tekrar organizasyon ücreti tahakkuk ettirildiğini, bizim sadece 30 bin TL’lik bir hakkımız kaldığını, yaklaşık 463 bin TL’nin ise organizasyon ücreti olarak göründüğünü söylediler. Biz baştan beri otomobil teslimatı beklerken, tüm bu değişikliklerin bize açıkça anlatılmadığını, onayımız alınmadan yapıldığını yeni öğrenmiş durumdayız.

Bu işlemleri yapan personelin de bu sebeplerle işten çıkarıldığını söylediler ancak bize hiçbir aşamada resmi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşme eşimin üzerinden, ödemeler ise oğlumuzun hesabından yapılıyordu. Şimdi de “Oğlunuzun imzası var, o da suçlu.” şeklinde bir yaklaşım sergileniyor. Oğlumuzun imzası da bu personelin “taksit düzenlemesi” diyerek yanıltması sonucunda alınmış ve içerik hakkında net, şeffaf bir açıklama yapılmamıştır.

Tüm bu süreçte tarafımız bilgilendirilmeden, güven ilişkisini zedeleyecek şekilde defalarca organizasyon ücreti tahsil edildiğini, sistemin otomobilden konuta çevrildiğini ve hakkımız olan tutarın yok sayıldığını düşünüyoruz. Haksız olarak tahsil edilen organizasyon ücretlerinin tarafımıza iade edilmesini, sistemimizin başlangıçta anlaştığımız şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu yanlış yönlendirmeler ve şube personelinin hatası nedeniyle ailemize yüklenen sorumluluğun kaldırılmasını, sürecin şeffaf ve yazılı olarak tarafımıza açıklanmasını istiyoruz.