Fuzul Otomotiv Organizasyon Ücreti Farkı Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Teslimat Gecikmesi

12291** numaralı Fuzul müşterisi olarak, 62377**-02 numaralı sözleşmeme ilişkin organizasyon ücreti konusunda ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

23.12.2025'de Konya Arena Şubesi’nde h***** g**** ile imzaladığım evrakta organizasyon ücretim açık ve net şekilde 84.000 TL olarak belirtilmesine rağmen, sistemde organizasyon ücretim 140.000 TL olarak görünmekte ve işlemler bu tutar üzerinden yürütülmektedir. Bu nedenle yaptığım ödemelerin önemli bir kısmı organizasyon ücretine kesildiği için hem teslim tarihim gecikmekte hem de toplamda daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılmaktayım.

Sözleşmeyi imzaladıktan yaklaşık bir ay sonra sistemi kontrol ettiğimde bu farkı fark ettim ve durumu hemen Konya Arena Şubesi’indeki h***** Hanım’a ilettim. Bana yeni bir sisteme geçildiğini ve zamanla düzeleceğini söyledi; ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir düzeltme yapılmadı. 444 63 13 numaralı hattan müşteri hizmetlerini de defalarca arayarak aynı konuyu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Şubedeki h***** Hanım ve şube müdürü, her seferinde konuyu genel merkeze ilettiklerini ifade etmelerine rağmen, bugün itibarıyla sistemde organizasyon ücreti hâlâ yanlış tutarla yer almaya devam etmektedir.

Elimdeki imzalı evrakta organizasyon ücreti 84.000 TL olarak görünmektedir. Eski sözleşmemden 56.000 TL virman yapılmış, kalan 28.000 TL’yi ise 6 taksit halinde ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen sistemde 140.000 TL’lik organizasyon ücreti baz alınarak ödemelerimden kesinti yapılması, teslim tarihimde gecikmeye yol açması ve toplam ödeme tutarımı artırması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir.

Fuzul’ün, imzaladığım evraktaki tutarı esas alarak organizasyon ücretimi sistemde 84.000 TL olarak düzeltmesini ve fazladan görünen 56.000 TL’lik kısmın da taksit ödemelerime yansıtılarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.