to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Otomotiv Mağduriyet Yaşıyorum
Nisan 2025’te Fuzul ile 1.000.000 TL tutarlı araç tasarruf planı için sözleşme yaptım. Peşinat olarak Fuzul çalışanına 85.000 TL Nakit ödeme yaptım, bu tutarı şirket hesabına yatırması gerekirken kendi hesabına yatırmış. Ayrıca başka bir üyenin kredi kartı ile yaptığı 70.000 TL’lik ödemeyi de bizim sicilimize işlemiş. Bu çalışan daha sonra yüz kızartıcı fiil koduyla işten çıkarıldı ve nakit ödediğim 85.000 TL, ilgili kişinin babası tarafından Fuzul hesabına ödendi.
Bu süreçte, sanırım şube müdür yardımcısı konumundayken, şubede masasında beklerken bir üye telefonla arayıp aylık taksitini ödediğini, ödemenin şirket hesabına mı yoksa şahıs hesabına mı gittiğini sordu. Bu konuşmaya bizzat şahit oldum ve büyük bir şok yaşadım. Çalışanların kendi IBAN’larını müşterilerle neden paylaştığını o zaman da anlamlandıramadım. Yaşanan olumsuzluk sürecinde genel merkezden gelen heyete de aynı soruyu yönelttim.
Teslimat tarihim sözleşmeye göre Kasım 2025 olarak belirlenmişti. Yaşanan para giriş–çıkış karmaşasından dolayı bir aksama olup olmayacağını sorduğumda, şube müdürü Kasım ayında mail atıp düzeltme yapılacağını ve teslimatta bir aksama olmayacağını söyledi. Ancak Kasım ayı geldiğinde şube müdürü değişti, müşteri temsilcisi değişti ve Ocak ayı olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Kayseri Sivas Caddesi şubenizle sağlıklı iletişim kuramıyorum; nezaket oldukça iyi olmasına rağmen geri dönüş yok, çözüm üretme yok, sorun çözülemiyorsa sebebini açıkça ifade etme yok.
Müşteri numaram 916345’tir. Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve çalışanlarla olan WhatsApp yazışmalarımı sosyal medya reklamlarınızın altına paylaşmamak için kendimi zor tutuyorum. Teslimatımın acilen yapılmasını ve bu süreçte yönetim görevini yerine getirmediğini düşündüğüm için benden tahsil edilen 75.000 TL tutarındaki yönetim katılım bedelinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kasım 2025 olan teslimi 3 ay kendi çalışanınız yüzünden ertelediniz, araçlarda yıl sonu kampanyaları bitti, kendi şube müdürünüz o çalışanınızın mağdur ettiği bizimle birlikte diğer 4 kişinin işlemlerinin genel merkez tarafından yürütüldüğü, kendilerinin müdahale etme imkanlarının olmadığı, her defasında bir veya iki gün içinde teslimat günü için genel merkezden aranacağımızı söylesede bis pet ettik. Size de sunacağınız çözüme de lanet olsun.
