Fuzul Otomotiv Katılım Payı İadesi Talebi Ve Sözleşmenin Güncelleme Sonrası Yok Sayılması

Fuzul Ankara Cebeci şubesinde araç finansmanı için Kasım 2025’te bir buçuk milyon tl’lik sisteme, yüzde 8,5 oranında yani 127.500 TL katılım payı ödeyerek dahil oldum. Bana, sözde kuranın gelecek ay başlayacağı söylendiği için sisteme güvenerek girdim.

Şubat 2026’da şubeden arandım ve “şube güncellemesi” yapılacağı söylendi. Ben de bunu tamamen sistemsel, basit bir işlem sanarak 03.02.2026 tarihinde güncellemeyi onayladım. Ancak sonradan öğrendim ki bu güncelleme yapıldığında önceki sözleşme geçersiz sayılıyormuş ve sanki baştan sisteme girmişim gibi işlem yapılıyormuş. Dört aydır kuraya giriyorum diye sevinirken aslında bu hakkımın yok sayıldığını, hatta bu süreçte gerçekten kuraya girip girmediğimden bile şüphe duyduğumu belirtmek istiyorum.

Eğer gerçekten o dört ay boyunca kuraya girmiş olsaydım ve adım çıkmış olsaydı bu “güncelleme” yi nasıl yapacaklardı, bunun cevabını kimse net şekilde veremiyor. Şubeye sorduğumda merkezi aramam isteniyor, merkezi aradığımda ise şubeye yönlendiriliyorum ve her yerden farklı, çelişkili bilgiler alıyorum. Bu durum bende ciddi bir güven kaybına yol açtı ve katılım payı alabilmek için eksik bilgi verildiğini, hatta yanıltıldığımı düşünüyorum.

Müşteri numaram 61733**’tir. Ya ödediğim 127.500 TL katılım payımın iadesini talep ediyorum ya da ilk sözleşmemdeki gibi kuraya dahil edilmiş sayılarak, sistemde yenen hakkımın geri verilmesini ve başlangıçta belirtildiği gibi 25 kişi ile kuraya devam etmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce incelenerek giderilmesini arz ediyorum.