Teslimat Süresi Haksız Yere Ertelendi, Bilgilendirme Eksikliği Yaşadım

Fuzul Ev Ankara Sincan şubesinde 3 yıllık kuralı sistemle araç çekilişine katıldım. Üç yıl boyunca kurada çıkmama rağmen, sözleşme imzalanırken bana en geç teslim tarihi olarak Kasım 2025 ayı belirtildi ve bu tarihte aracıma hak kazanacağım söylendi. Buna rağmen teslimat önce Aralık ayına ertelendi, şimdi ise hiçbir gerekçesi bana başta anlatılmamış olmasına rağmen Şubat ayına ertelendiğini öğrendim.

Şubeye gidip belgelerimi teslim etmek istediğimde, bana geçmişte 2 ay taksitleri gecikmeli ödediğim için teslimatın Şubat ayına atıldığını söylediler. Sözleşme imzalanırken “2 ay gecikmeli ödeme olursa teslimat ertelenir” şeklinde bir şart kesinlikle anlatılmadı, bu konuda hiçbir şekilde açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an sistemde hiçbir borcum yok, ödemelerim düzenli şekilde devam ediyor ve Kasım ayı teslimine hak kazanmış durumdayken teslimat tarihim bu şekilde tek taraflı ertelenmesini kabul etmiyorum.

Durumu temsilcime ilettiğimde de sorunum detaylı olarak dinlenmeden, telefon yüzüme kapatıldı. Hem sözleşme aşamasında eksik bilgilendirilmem hem de sonrasında yaşadığım iletişim saygısızlığı nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Aracımın söz verildiği ve tarafıma söylendiği gibi bu Aralık ayı içinde, ek bir erteleme olmaksızın teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.