Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Otomotiv Çekilişinde Şeffaflık Eksikliği Ve Geri Dönüş Yokluğu

profile
26 Ocak 18:50
1.348

Fuzul Otomotiv’de Aralık 2025 dönemine ait, 22 Ocak’ta yapılan çekiliş sürecindeki şeffaflık ve iletişim sorunları nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Çekilişin saat 10:00’da başladığı söylendi ancak çekiliş canlı yayında tüm gruplar için yayımlanmadı, sadece birkaç grubun çekilişi canlı olarak verildi. Çekiliş videosu sonradan yüklendiğinde ise kendi grubumu videoda bulamadım. Buna ek olarak çekilişteki sıra numaram bana 11:30’dan sonra bildirildi ve yaklaşık 10 saat boyunca sürekli reklam içerikleri izletildi.

Ertesi gün bu durumu danışmanıma WhatsApp üzerinden ilettim, mesajım görüldü olarak kaldı ve şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Çekilişin sonucu da talihli kişi şeklinde ayın 26’sında SMS ile bildirildi. Mesaj içeriklerinin değiştiğini, kullanılan dilin de profesyonellikten uzaklaştığını fark ettim; bu da “garip şeyler oluyor” hissi uyandırarak kuruma olan güvenimi zedeledi.

Taksitlerimi düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, çekilişlerin tamamen şeffaf, eksiksiz canlı yayınla yürütülmesini, tüm grupların açıkça görülebilmesini ve sonuçların anlık ve düzgün bir iletişimle paylaşılmasını bekliyorum. Ayrıca danışmanımın ve kurumun bu yaşananlara dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapmasını, güvenimizi yeniden tesis edecek net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

29 Ocak 15:02 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çekiliş Grup Ve Sıra Numarası Bildirimi Eksikliği Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

profile
23 Ocak 23:46
1.385
cekilis-grup-ve-sira-numarasi-bildirimi-eksikligi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Çekiliş Bilgilendirmesi Kaçırıldı

profile
23 Ocak 11:04
770
Telefon Numarası Güncellenmediği İçin Çekiliş Bilgilendirmesi Kaçırıldı
telefon-numarasi-guncellenmedigi-icin-cekilis-bilgilendirmesi-kacirildi-2.jpg
1
Neşe sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev'de Kura Çekimlerinde Şeffaflık Eksikliği Ve Güven Kaybı

profile
01 Ocak 00:13
2.772
fuzul-evde-kura-cekimlerinde-seffaflik-eksikligi-ve-guven-kaybi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri