Fuzul Otomotiv Bana Söylenen Tarihlerde Finansmanım Sağlanmadı

Yaklaşık 6 aydır Fuzul ile araç satın almak için anlaşmalı olarak ilerliyorum. Sisteme girerken bana, peşinat verirsem finans günümün öne çekilmesi konusunda yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Buna güvenerek peşinatımı verdim ve tüm planlamamı Temmuz ayının 1–10’u arasına göre yaptım.

Kağıthane bölgesinden sorumlu temsilcim i** m*** Hanım, bu tarihler arasında finansmanımı halledebileceğimizi ifade etti. Ancak bugün gelinen noktada, hem temsilcimden hem de şubeden, işin henüz bitmediği ve genel müdürlüğün uygun gördüğü başka bir tarihe aktarılabileceği bilgisi verildi. Yani peşinatım alınmasına rağmen bana söylenen tarihlerde finansmanım sağlanmadı.

Sanayi Mahallesi şubesine yazılı dilekçemi bizzat teslim ettim. Buna rağmen yaşadığım saygısızlık ve mağduriyet giderilmedi, ayrıca Fuzul ile yaptığım telefon görüşmelerinde de taleplerim dikkate alınmadı ve dönüşler çözüm odaklı olmadı. “Hallederiz” denilerek müşteriden peşinat alınması, sonrasında ise verilen tarihlere uyulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, özellikle bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve tarafıma yapılan saygısızlığın yazılı olarak kayda geçmesini ve bu tür yanıltıcı sözlü vaatlerle müşterilerin kandırılmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Tüm ödemelerimin dekontları elimdedir ve istenmesi halinde sunabilirim.