Fuzul Oto’da Taahhüt Edilen Finansman Ödemesi Gerçekleşmedi

Fuzul Oto Giresun Merkez şubesi üzerinden Nisan 2024 tarihinde 700.000 TL’lik araç için sisteme yazıldım. Erken finansman ödemesi alabilmek için Nisan 2025’te kendi talebimle taksitlerimi artırdım ve bu doğrultuda beni yeni bir gruba aldılar. Bu yeni grup için Mayıs 2026 tarihinde finansman ödemesinin kesin olarak yapılacağı şeklinde sözleşme imzaladık. Görüşmelerde ayrıca, “Ne kadar taksit ertelerseniz finansmanınız o kadar geç olur” denildi ve ben de sadece iki ay taksit ertelemesi yaptım. Bu nedenle finansman ödemesi tarihim Mayıs 2026’dan Temmuz 2026’ya kaydırıldı ve temsilcilerim Temmuz 2026’da ödeme yapılacağını açıkça teyit ettiler.

Bugün itibarıyla Temmuz 2026 bitmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir finansman ödemesi yapılmadı, üstelik Fuzul Oto tarafından bilgi vermek için dahi aranmıyorum. Taksit ödemelerim sabit değil, 6 ayda bir artacak şekilde düzenlenmiş durumda ve ortalama 20.651 TL civarında ödeme yapıyorum. Yani düzenli, yüksek ve artan tutarlarda ödeme yaparken, karşılığında bana taahhüt edilen tarihte herhangi bir ödeme yapılmaması hem güvenimi sarsıyor hem de ciddi bir maddi ve manevi mağduriyet yaratıyor. Sözleşmemde Mayıs 2026 tarihi yazmasına rağmen, iki aylık erteleme sonrası Temmuz 2026 tarihinin defalarca sözlü olarak teyit edilmesine güvenerek hareket ettim.

Buna ek olarak, Fuzul Oto mobil uygulamasında bile ödemelerimle ilgili çelişkili ifadeler yer alıyor. Haziran 2026 ve öncesindeki aylık ödemelerim “tasarruf taksiti” olarak görünürken, bu ayki ödeme “tahsisat” olarak, Ağustos 2026 ve sonrası ödemeler ise “finansman ödemesi” olarak gösteriliyor. Aynı sistem içinde, aynı sözleşmeye ait ödemelerin bu kadar farklı isimlerle sınıflandırılması, hem şeffaflık hem de güven açısından son derece rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

7101261-01 numaralı sözleşmem kapsamında, Temmuz 2026 için açıkça teyit edilen finansman ödemesinin neden yapılmadığının derhal ve yazılı olarak açıklanmasını, ödemelerimin sistemde hangi kapsam ve statüde değerlendirildiğinin net, çelişkisiz ve kalıcı biçimde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, bu belirsizliğin ve gecikmenin ivedilikle giderilmesini ve mağduriyetimin acil şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.