to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto’da Erken Mayıs Taksiti Talebi Sözleşmeye Aykırı Ve Teslimatı Tehdit Ediyor
534183 müşteri numarasıyla Fuzul Oto Ankara Cebeci şubesinde 500.000 TL bedelli tasarruf finansman sözleşmesi yapmış bulunmaktayım. Sözleşmemde yer alan %40 birikim şartını, 30.04.2026 tarihindeki 8. taksit ödememle birlikte 200.000 TL’ye ulaşıp tam olarak yerine getirdim ve bu hak edişe istinaden teslimat tarihim 13.05.2026 olarak belirlendi.
Ancak teslimat aşamasında kurum yetkilileri, “yeni karar alındı” gerekçesiyle, henüz vadesi gelmemiş olan ve normal ödeme günü 30.05.2026 olan Mayıs ayı taksitini, 13 Mayıs’taki teslimat için ön şart olarak ödememi talep etmektedir. Oysa sözleşmemde, %40 birikim sınırına ulaşıldığında teslimatın yapılacağı açıkça yazmakta, tek taraflı ve müşteri aleyhine bir “yeni karar” ile sözleşme şartlarının değiştirilmesi hukuka ve sözleşmeye aykırı bir durum oluşturmaktadır.
Ödeme günüm her ayın 30’u olmasına rağmen, 13 Mayıs’taki teslimat için vadesi gelmemiş bir ödemenin “erken” şekilde istenmesi de tarafıma yönelik haksız ve usulsüz bir uygulamadır. Ayrıca satış danışmanımın işten ayrılması sebebiyle sürecim uzun süre hiç takip edilmemiş, süreci tamamen kendi çabalarımla başlatmak zorunda kalmışken, şimdi de bu erken ödeme dayatmasıyla mağdur ediliyorum.
Kurum personeli tarafından, vadesi gelmemiş bu taksiti ödememem durumunda, 500.000 TL’lik toplam finansman bedelimden bu tutarın düşüleceği, yani teslimatta tarafıma eksik ödeme yapılacağı bilgisi de ayrıca iletilmiştir. Bu durum hem teslimat rakamımın haksız yere eksiltilmesi anlamına gelmekte, hem de satıcıya karşı beni zor durumda bırakacak bir baskı unsuru olarak kullanılmaktadır. Sözleşmede taahhüt edilen finansman tutarının, vadesi gelmemiş taksitler bahane edilerek kesintiye uğratılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
BDDK nezdinde de resmi şikayetimi oluşturduğumu özellikle belirtmek isterim. Fuzul Oto’nun imzaladığımız sözleşmeye sadık kalarak, vadesi gelmemiş Mayıs taksitini ön şart olarak talep etmeden, 13.05.2026 tarihinde belirlenen teslimatımı eksiksiz ve sözleşmede belirtilen 500.000 TL tutarı üzerinden gerçekleştirmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Değerli Fuzul Otomotiv Yetkilileri, Şikayetime konu olan erken taksit ödeme dayatması ve sözleşmeye aykırı işlem yapılmasıyla ilgili kurumsal mağduriyetim ne yazık ki çözülmemiştir. Bu güncellemeyi yapmamın tek sebebi, sürecimi sonradan devralan güncel satış danışmanım Uğur Bey'in hakkını teslim etmektir. İlk şikayetimde belirttiğim ilgisizlik tamamen işten ayrılan eski personelinize aittir. Uğur Bey ise son derece ilgili, yardımsever ve süreçle ilgili tarafımı düzenli bilgilendiren profesyonel bir yaklaşım sergilemiştir; kendisine şahsi çabaları için teşekkür ederim. Kurumunuzun yaşattığı asıl maddi ve idari mağduriyetin ise giderilmediğini kamuoyuna not düşüyor ve bu bildirimi burada sonlandırıyorum.
