Fuzul Oto Ümraniye Şubesinde Kasko Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Geçtiğimiz nisan ayında Fuzul Oto İstanbul Ümraniye şubesi üzerinden yaptığım araç teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Teslimat günü sabah 09.30’da noter satışını tamamladım ve hemen ardından müşteri temsilcime bilgi verdim. Bana kasko için aranacağım söylendi. Gün içinde defalarca, yaklaşık 10 kere Fuzul genel merkezi ve Ümraniye şubesini aradım, ancak müşteri temsilcim hiçbir şekilde telefonlarıma cevap vermedi, hatta aramalarımı meşgule düşürdüğü için kendisine ulaşamadım.

Günün sonunda saat 17.00 civarında kasko için arandım ve kasko işlemlerini tamamladık, ancak bu kez de satıcının hesabına para geçmedi. Müşteri temsilcim sonunda dönüş yaptığında, paranın o gün hesaba geçmeyeceğini ve aslında beni kasko için sabah aradıklarını ama bana ulaşamadıklarını söyledi. Ben de kendilerini defalarca aradığımı, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadığımı belirttim ve arama kayıtlarını ilettim. Tahsilat gerçekleşmediği için aracı alıcıda bırakmak zorunda kaldım ve bir sonraki günü bekledik. Bu süreçte satıcı tarafla gereksiz tartışmalar ve laf kavgaları yaşandı, bunlara hiç girmek bile istemiyorum.

Ertesi gün öğlen 12.00 civarında satıcının hesabına para geçti ve ancak o zaman aracımı alabildim. Ardından Fuzul genel merkezini arayarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istedim, fakat üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle artık çevremde araç almak isteyen tanıdıklarımı özellikle farklı finansman firmalarına yönlendiriyorum ki onlar da aynı sorunları ve mağduriyeti yaşamasın.