Fuzul Ev'de Yanlış Ödeme Tablosu Nedeniyle Borçlu Görüntülenmesi Ve Sürekli Aramalar

Fuzul Ev’e 2025 Temmuz ayında araç almak için İstanbul Bağcılar Meydan şubesinden başvurdum ve düzenli olarak ödemelerimi yaptım. 2026 Ocak ayında araç teslimatım gününde ve sorunsuz şekilde gerçekleşti. Süreç boyunca benimle ilgilenen temsilcim M******* P**** hanımdan çok memnun kaldım, kendisiyle ilgili hiçbir sorun yaşamadım.

Araç teslimatı yapılırken, 20.000 TL, aracı aldığım kişinin hesabına kasko kesintisi olacağı için eksik yatırıldı ve 11.450 TL kasko kesintisi yapıldı. Bu işlem sonucunda 8.550 TL alacağım kaldı. Bu nedenle Şubat ayında ya bana 8.550 TL hesabıma yatırılmalıydı ya da taksitimi 8.550 TL eksik ödemem gerekiyordu. Fakat Şubat ayında bu detayı gözden kaçırdığım için taksitimi tam olarak ödedim.

Mart ayında 8.550 TL alacağımı hatırladığım için, 28.282 TL olan taksitimi alacağım düşülerek 20.000 TL olarak yatırdım. Buna rağmen Mart ayından bu yana Fuzul Ev merkezi tarafından sürekli aranarak 8.282 TL eksik ödeme yaptığım söylenmekte ve borçluymuşum gibi davranılmaktadır. Temsilcim bu konuda defalarca gerekli mailleri attığı halde ödeme tablosu hâlâ düzeltilmemiştir.

Benim aslında alacaklı olduğum bir durumda, sistemde borçlu olarak görünmek ve bu sebeple sürekli telefonla aranarak rahatsız edilmek istemiyorum. Müşteri numaram 1005641’dir. Ödeme tablosundaki bu basit hatanın ivedi şekilde düzeltilmesini, alacağımın dikkate alınarak tarafıma borç yansıtılmamasını ve bu konuyla ilgili tekrar tekrar telefonla aranarak rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.