Fuzul Ev'de Çekiliş Bilgilendirmesi Ve Şeffaflık Eksikliği

Fuzul Ev’de çekilişli sistemle 3 milyonluk ev için başvuruda bulunmuştuk ve o zamana kadar herhangi bir sorun yaşamıyorduk. Daha sonra bizi arayarak tutarı 6 milyona çıkarabileceğimizi söylediler, biz de kabul edip 6 milyonluk sözleşmeyi imzaladık. Bu değişiklikten sonra bir anda çekiliş mesajları tamamen kesildi; hangi numarada olduğumuza dair hiçbir bilgilendirme gelmiyor.

Yaklaşık iki ay boyunca, ayın son haftasında çekiliş olacağı söylenmesine rağmen ne SMS alıyoruz ne de düzenli bir bilgilendirme yapılıyor. Bizimle ilgilenen kişiyi aradığımızda telefonlar açılmıyor; açıldığında ise “çekiliş yapıldı” gibi geçiştiren cümleler dışında net bir bilgi verilmiyor. En son detaylı olarak sadece 6 milyonluk sözleşmeyi imzaladığımız gün görüşme sağlandı; o günden beri sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Taksit ödemelerimizde hiçbir aksama olmamasına rağmen sanki ortada bir müşterisi yokmuş gibi davranıldığını hissediyoruz.

Fuzul Ev’den çekiliş süreci, sıramız, hangi grupta olduğumuz ve teslimatla ilgili net, yazılı ve düzenli bir bilgilendirme yapılmasını, süreç yönetiminin şeffaf ve açıklayıcı şekilde yürütülmesini istiyorum. Bu iletişimsizlik ve belirsizlik hali devam ederse, sözleşmemi iptal etmeyi ve buna göre hakkımı aramayı düşüneceğimi belirtmek isterim.