to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Teslimat Gecikmesi Ve Mağduriyet
Fuzul Bağcılar Meydan Şubesi'nden ev almak için başvurdum. Tüm ödemelerimi tam vaktinde yapmama rağmen teslimatımı geciktiriyorlar. Haziran ayında teslim almam gereken ödemeyi, ağustos ayına gelmemize rağmen hâlâ alamadım. Ödeme vaktim geldiğinde, teslimatı yapacak personelin yıllık izne ayrıldığını söylediler. 10 gün iznin bitmesini bekledim, personel geldi. Evrakları hazırladım ve teslim ettim. Daha sonrasında ise personelin istifa ettiğini söylediler.
Gecikmeden dolayı almak istediğim evin sahibi satıştan vazgeçti. 19.000 TL ekspertiz ücreti ve 2.000 TL ipotek ücretim boşa gitti. Yine ev buldum, tekrar ekspertiz ücreti ödedim, fakat yine bekletiyorlar ve oyalıyorlar. Bir haftadır ekspertiz göndermediler. Yine ev sahibi süreci bildiği için vazgeçmeyi düşünüyor. Büyük mağduriyet yaşadım.
Gelişme
25 Haziran - 5 Ağustos tarihleri arasında Fuzul Ev Bağcılar şubesinde ev almak için ekspertiz, ipotek ve vekalet işlemleri yaptırdım. Bu işlemler için toplamda 38.000 TL ekspertiz, 4.000 TL ipotek ve 9.600 TL vekalet ücreti ödedim; ödemeleri banka yoluyla gerçekleştirdim. Ancak, başta Uğur ve Duygu Hanım olmak üzere şube çalışanlarının ilgisizliği, sorumsuzluğu ve bilgisizliği nedeniyle defalarca mağdur edildim.
Evraklarım teslim edilmedi, işlemlerim sürekli oyalandı ve yanlış yönlendirmeler sonucu tekrar tekrar masraf yapmak zorunda kaldım. Herkes birbirine pas atıyor ve kimse işini düzgün yapmıyor. Defalarca şubeye gitmeme ve aramama rağmen sadece sözlü geçiştirmelerle karşılaştım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri de aynı şekilde ilgisiz davrandı. Bu süreçte bana bir sözleşme sunuldu ancak taahhüt edilen hiçbir şey yerine getirilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem maddi hem manevi olarak büyük zarara uğradım. Müşteri numaram: 362564. Tüm harici ödemelerimin eksiksiz iadesini ve işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Paramla mağdur edildim, bu işin peşini bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
İnsanların faizsiz alışveriş hassasiyetini kullanıp mağdur eden bunun gibi onlarca firma var.