Fuzul Ev Şubesinde Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Erken Taksit Talebi

Fuzul Ev İstanbul Fatih şubesinde 2026 Şubat ayında Ağustos teslimatlı bir araba kampanyasına dahil oldum. En başından itibaren Ankara’ya taşınacağımızı da belirtmemize rağmen süreç hiçbir şekilde sağlıklı ilerlemedi. Ağustos ayı teslim zamanı geldiğinde bizimle ilgilenen kişi askere gidip işten ayrılmış ve bize bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Fatih şubeyi defalarca aramamıza rağmen sürekli “ilgili arkadaş sizi arayacak” denilerek oyalanıp geri dönüş yapılmadı.

Ben ve eşim toplamda 40’tan fazla kez telefonla iletişim kurmaya çalıştık, çoğunda numaramız alınıp aranmadık. Israrlarımız sonucunda ancak birilerine yönlendirildik, bu kişiler de “gün belli olunca sizi arayacağız” deyip yine dönüş yapmadılar. Ankara’ya taşındığımız için şubeye gitme imkanımız da yok, bunu da baştan belirtmemize rağmen dikkate alınmadı. En sonunda eşim tepki gösterip sesini yükseltince bir yetkiliye yönlendirildik. Bu kişi e-Devlet üzerinden üç evrak istedi, gönderdik. Ardından Ankara’daki bir şubeden evrak imzaladık, bunun da gün verilmesi için gerekli olduğu söylendi.

Tüm bu işlemlerden sonra bu kez de evrak imzası için geç kaldığımız iddia edildi. Oysa bizi sürekli oyalayan kendileri olmasına rağmen sorumluluğu bizim üzerimize yıkmaya çalıştılar. Sonrasında bizimle ilgilenen kişi tatile gitti, aradığımızda telefonlara cevap verilmedi, tekrar başka birine yönlendirildik. En son olarak teslimat tarihimizi özel olarak 1 Eylül’e çektiklerini söylediler. Ancak şimdi de Eylül teslimatı olduğu için Eylül ayı taksitini de ödemeden ödeme yapmayacaklarını, taksiti erken ödememiz gerektiğini iletiyorlar.

Bu sistemde Fuzul Ev bana araç teslim etmeyecek, ben aracı bulduğumda Fuzul Ev’in, toplanan tutarı doğrudan aracı alacağım kişi ya da kuruma transfer etmesi gerekiyor. Yani teslim edilmesi gereken aslında aracın bedeli olan para ve bu para, benim bulduğum araç için karşı tarafa aktarılacak. Buna rağmen kendi gecikmeleri ve yanlış yönlendirmeleri nedeniyle süreci uzatıp, şimdi de erken taksit ödemesi dayatıyorlar.

Ben kamu çalışanıyım ve maaşım ay sonunda yatıyor, taksitlerim de buna göre planlı. Günü gelmeden benden taksit talep edilmesini ve ödeme yapılmadan teslimat mahiyetindeki para transferinin yapılmayacağını, yani paramın adeta rehin tutulacağını kabul etmiyorum. Ağustos başından bu yana yetkililere ulaşamama, aranacağımız söylenmesine rağmen defalarca kez geri dönüş yapılmaması nedeniyle en az iki uygun aracı da bu süreçte kaçırdım. Buna rağmen şubenin tek söylediği “üzgünüz, yapabileceğimiz bir şey yok, kural böyle” oldu.

Bir buçuk yaşında çocuğu olan bir öğretmenim, bebeğimi anneme bırakıp okullar açıldığında işe gidip gelebilmek için bu aracı almak istiyordum, ancak hâlâ süreci tamamlayamadım. Fuzul Ev’in, müşteri numarası 7011644 ve sözleşme numarası 7011644-01 olan dosyamda, kendi gecikmeleri ve iletişimsizlikleri nedeniyle oluşan bu mağduriyetin sorumluluğunu bana yüklemesini ve benden taksiti erken ödememi kabul etmiyorum. Aracı kendim bulduğum anda, Eylül taksitimi de maaşım yattıktan sonra normal vadesinde ödemek istiyorum ve bu tarihte bulunacak araç için karşı tarafa para transferinin yapılmasını talep ediyorum. Erken taksit ödeme dayatmasının kaldırılmasını, paramın rehin tutulmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.