İade Ve Ödeme Gecikmesi Nedeniyle 8-10 Bin TL Faiz Ve Güvensizlik

Fuzul Ev’e Haziran 2025’te araç almak için kayıt oldum ve yaklaşık bir yıl boyunca çekiliş bekledim, ancak tarafıma araç çıkmadı. Araç fiyatlarının bu süreçte ciddi şekilde artması nedeniyle sistemdeki hakkımı eve çevirme kararı aldım. Bu aşamaya kadar her şey normal ilerlerken, İstanbul Fatih Çarşı şubesinde bizimle ilgilenen temsilcimizin askere gitmesinden sonra mağduriyetim başladı.

Arabadan eve geçiş yaptığımızda sözleşme devredildi ve aradaki organizasyon ücretinin kredi kartımdan 5 taksit halinde çekileceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen kartımdan tek çekim yapıldı. Bu tek çekimin iadesi için tam 1 ay boyunca uğraştım. Şube, merkezle iletişime geçtiğini söyledi fakat bu süre boyunca hiçbir ödeme yapılmadı. 30.05.2026 tarihinde ödeme gerçekleşti, 1 Haziran’da da şube tarafından iade için mail atıldığı söylendi. Buna rağmen ekstre günü geldi, ödeme hâlâ yapılmadığı için ekstre gününün sonunda bana ayrıca bir dilekçe yazdırdılar.

Dilekçemi de yazmama rağmen, bu kez de ödemenin 7 ile 10 gün arasında yapılacağı söylendi. Tüm bu süreçte, yaklaşık 1 aylık bir gecikme nedeniyle 8.000–10.000 TL civarında faiz işleyeceği tarafıma banka tarafından bildirildi. Şubeye bu durumu ilettiğimde genel merkezin hatalı olduğu söyleniyor, genel merkezi aradığımda ise şubenin hatalı olduğu ifade ediliyor; iki taraf da sorumluluk almadan beni ortada bırakıyor.

Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Öncelikle kredi kartıma yansıyacak faiz tutarının eksiksiz şekilde karşılanmasını, ayrıca bu güvensizlik ve yaşanan aksaklıklar nedeniyle organizasyon ücretimin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.