Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Sözleşme Şartlarının İhlali

FuzulEv ile yaklaşık 6 yıllık bir sözleşme imzaladım. Bana, 36 ay boyunca çekilişe katılacağım, eğer çekilişte çıkmazsa 37. Ayda aracın kesin olarak teslim edileceği söylendi. Ödemelerimi düzenli yapmama rağmen bir ay boyunca çekilişe dahi sokulmadım ve teslimatın da 2026 Ağustos ayında yapılacağı bildirildi.

Tam teslim zamanına gelindiğinde ise müşteri temsilcimin başka bir şubeye tayininin çıktığını öğrendim. Bursa Ankara Yolu şubesinde yeni müşteri temsilcim D**** Hanım’a durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen sorunum hala çözülmedi, net bir teslim tarihi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.

Sisteme girmeden önce neredeyse haftada 3–4 kere aranıp ikna edilmeye çalışılırken, sisteme girdikten ve ödemelerimi aksatmadan yapmama rağmen tarafıma geri dönüş bile yapılmıyor. İstanbul merkezden, teslim tarihimin ve aracımın durumunun netleştirilmesini, sözleşmemde belirtilen şartların eksiksiz yerine getirilmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.