to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Elazığ Şubesi Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Fuzul Ev Elazığ Merkez şubesinde, peşinatsız sistem üzerinden üye numaram 428086 ile başvuru yaptım. İlk imza attığım süreçte, içerideki birikimim %40’a ulaştığında teslimat yapılacağı taahhüt edildi. Ancak şu anda içerideki param %50’yi geçtiği halde, teslimat ağustos ayında yapılması gerekirken hâlâ gerçekleşmedi. Ekim ayına gelmemize rağmen herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi, çalışanlar ve müdür sürekli geçiştirici cevaplar veriyor, geri dönüş yapılmıyor. Tüm iletişimi ben sağlamak zorunda kalıyorum, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.
Özellikle K***** Bey dışında kimse yardımcı olmuyor, ödeme ayı geldiğinde ise iletişim tamamen kesiliyor. Müdürü defalarca aramama rağmen geri dönüş alamadım. Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle genel müdürlüğün konuya müdahale etmesini, itibarının bu kişiler yüzünden zedelenmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı, uğradığım zararın karşılanması için elimden gelen tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Fuzul Ev’in Peşinatsız Sistemler paketine Elazığ Merkez şubesinden müşteri numaram 428086 ile dahil oldum. İlk üyeliğim 500 bin tl üzerinden açıldı ve ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Teslimat ayına 4 ay kala, Fatma İdil isimli bir çalışan benimle iletişime geçip sistemimi 1 milyon tl’ye yükseltmemi, içerideki paramın da yeni üyeliğe aktarılacağını ve yeni ödeme planıyla teslimatın temmuz değil ağustos ayında olacağını söyledi. Kabul edip şubeye giderek imza attım ve özellikle içerideki paramın aktarılmasına dikkat ettim.
Ancak Fatma İdil’in işten ayrılıp başka bir firmaya geçtiğini öğrendim. Ödeme ayım geldiğinde genel merkezden red cevabı aldım ve içerideki paramın yeni üyeliğe aktarılmadığını, sıfırdan yeni bir üyelik açıldığını fark ettim. Defalarca içerideki paranın aktarılacağı söylenmesine rağmen, bu işlem yapılmadı ve ödememin iki ay gecikmesine sebep olundu. Şube bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve sürekli geçiştirdi. Müdüre ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaklaşık 2-3 aydır ödememi alamıyorum. İçeride 500 bin tl’nin üzerinde param var ve ödememi alabilmem için %40’ını ödemem gerekirken, içerideki param %50’yi geçtiği halde hala teslimat yapılmıyor. Her ay bu ay alacağım denilerek süreç uzatılıyor. Zararım karşılanmadığı sürece hukuki yollara başvuracağımı ve gerekli tüm işlemleri başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
