Fuzul Ev Elazığ Şubesi'nde Peşinatın Taksitlendirilmemesi Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Elazığ Fuzul Ev müdürü m*** a*** ve müşteri temsilcisi o** a***, 2023 yılında iş yerime gelerek 88 bin lira peşinat ve aylık 16.390 lira ödemeler şeklinde 1 milyon lira finansman teklifi sundular. Zaten kooperatif ödemelerim olduğu ve maddi durumum yeterli olmadığı için bu teklifi kabul etmedim. O*** bey, "bankada arkadaşım var, siz bana kart bilgilerinizi gönderirseniz peşinatınızı taksitli hale getiririm" diyerek beni ikna etti. 30 Kasım 2023 tarihinde sisteme dahil oldum. O*** bey beni arayarak bankada arkadaşının yanında olduğunu söyledi ve kart bilgilerimi istedi. Kart bilgilerimi gönderdim. Daha sonra bankadan, peşinatın tek çekim olarak yapıldığına dair mesaj geldi. Halbuki o*** bey taksitli yapılacağını söylemişti. O*** bey'i defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap vermedi. Elazığ Fuzul Ev bürosuna gidip müdür m***t bey ile görüştüğümde, "senin temsilcin o*** bey" dedi ve sorunu çözmek için hiçbir çaba sarf etmedi. Peşinatı ödeyebilmek için iş arkadaşlarımdan borç almak zorunda kaldım. Daha sonra Fuzul Ev bürosu, peşinatımın yanmaması için taksitleri de ödemem gerektiğini söyledi ve mecburen 3 taksit daha ödedim. 

Bu süreç içerisinde o*** bey telefonlarıma çıkmadı. Bir şekilde ulaştığımda ise hep farklı bahaneler üretti. Bir süre sonra müşteri temsilcisine ulaşamama, şube müdürünün ilgilenmemesi ve taksit yapacağız diyerek peşin ödeme almaları gibi nedenler içimde şüphe oluşmasına sebep oldu. Peşin kesinti olması nedeniyle maddi açıdan da zor duruma girdiğim için sistemden ayrılmak istediğimi belirttim. Bu durumda yalnızca 3 taksitimi geri alabileceğimi, peşinatımın ise yanacağını söylediler. Mecburen taksitlerimi alarak sistemden 20.12.2024 tarihinde çıktım. Daha sonra o** bey ve m*** bey'in birçok kişiyi bu ve benzer yöntemlerle mağdur ettiğini ve bu nedenle Fuzul Ev genel merkezi tarafından görevden alındıklarını öğrendim. Diğer mağdur edilen kişilerin zararı Fuzul Ev tarafından karşılandığı halde, benim zararım karşılanmadı. 

Şüpheli durumu erken fark edip ayrıldığım için sanki kendi isteğimle çıkmışım gibi davranıldı; fakat yerimde kim olsa aynısını yapardı. Ben, o** bey ve m*** bey'in davranışları yüzünden sistemden çıktım. Telefonlara çıkmayan, verdiği sözde durmayan bir müşteri temsilcisi ile kim iş yapmak ister? Fuzul Ev'in kurumsal markasına güvenerek bu işe girdim. Bu güvenimin boşa çıkarılmayarak zararımın karşılanmasını talep ediyorum.