Fuzul Ev Araç Teslimatında Aylarca Ertelenen Söz Ve Ulaşılmaz Temsilci Mağduriyeti

Fuzul Ev’in araç organizasyonuna 500 bin tl’lik araç için dahil olduk ve şu ana kadar 152 bin tl ödeme yaptık. Sözleşme yapılırken en geç 20 Kasım’da teslimat sözü verildi, ancak her ay ayrı bir bahane üretilerek paramız teslim edilmedi.

Şu anda Ankara Cebeci şubesindeki temsilcimiz B**** Hanım, parayı ancak ocak ayında alabileceğimizi söylüyor. Kendisine telefonla neredeyse hiç ulaşamıyoruz, aramalarımıza cevap vermiyor, mesajlara ise çok geç ve zorla dönüş yapıyor. Defalarca sormamıza rağmen Kasım teslimatımız neden yapılmadı, net bir açıklama alamadık.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler ile görüştüğümüzde de sadece “Ocakta teslim olur, yapılacak bir şey yok” denilerek geçiştiriliyoruz. Verilen sözlerin tutulmaması, sürekli ertelememiz ve muhatap bulamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Teslim tarihimdeki gecikmenin derhal giderilmesini, tarafıma ivedilikle teslimatımın yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve tüm ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.