to read complaints and reviews, or file yours.Fazladan Ödeme Yapmama Rağmen Haksız Borç Çıkarıldı, Çözüm Bekliyorum
Fuzulev’den Citroen c4 marka aracı 30.07.2023 tarihinde satın aldım ve o tarihten bu yana tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Hatta şu anda ödemelerimde fazladan 10.000 TL’lik bir tutar bulunmaktadır. Ancak son iki ayda, bana 2.000 TL’lik bir borç çıkarıldı.
Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından yönlendirdikleri Uşak Şubesi’ne gittim. Şubede bana 15.09.2023 tarihinde ödenmemiş bir faturam olduğunu söylediler. Ben de bankadan ödemeye dair makbuzumu aldım ve şubeye gösterdim. Ancak şube, bankanın bu ödemeyi geri çektiğini iddia etti. Bunun üzerine tekrar bankaya gittim ve banka yetkilileri böyle bir durumun olmadığını, ödemenin gerçekleştiğini belirtti.
Şirket tarafından bana sadece mail yoluyla borç bildirimi yapıldı, herhangi bir resmi belge sunulmadı. Elimde ise bankadan aldığım ödeme makbuzu mevcut. Ayrıca, eğer gerçekten 15.09.2023 tarihinde bir ödeme yapılmadıysa, neden o tarihte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmedi?
Şu ana kadar toplamda 106.000 TL ödeme yaptım ve kalan borcum 94.000 TL. Fazladan ödeme yapmış olmama rağmen, haksız yere çıkarılan 2.000 TL’lik borcun silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
