Evrakların Merkeze Gönderilmemesi Nedeniyle Ödeme Tarihi Ertelenmesi

Fuzulev nezdinde 737306-01 sözleşme numarası ile 500.000 TL finansman tutarı üzerinden sisteme giriş yaparak, 2007 model ikinci el Honda Civic almak için işlem başlattım. Tüm istenen evrakları temsilcimle yaptığım telefon görüşmesinde, belgeleri herhangi bir şubeye teslim edebileceğimin açıkça söylenmesi üzerine 21 Ağustos 2026 tarihinde Fuzulev Çukurova Şubesi’ne teslim ettim. Temsilcim Fuzulev Yüreğir Şubesi’nde çalışıyor olmasına rağmen, evrakın başka bir şubeye verilmesinde sorun olmadığını kendisi ifade etti. Buna rağmen belgelerin şubede tarandığını ancak merkeze gönderilmediği için onaylanmadığını, yani gecikmenin tamamen firmadan kaynaklandığını 31 Ağustos’ta öğrendim.

Firma temsilcisi ödeme tarihini baştan itibaren 1–5 Eylül 2026 aralığında olacak şekilde belirtmişti, biz de tüm planlarımızı buna göre yaptık. Babam bu tarihlere göre senelik izin aldı, araç sahibine kapora ödedim ve aracı kaçırma, verdiğim kaporanın yanma ihtimali doğdu. 31 Ağustos’ta m****************@fuzulev.com.tr adresine yaşadığım durumu detaylıca mail attım, ayrıca Genel Müdürlüğü telefonla aradım ancak buna rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Şu an kendi hatalarını kabul etmelerine rağmen, ödeme tarihini 14 Eylül’e öteleyerek mağduriyetimi sürdürmektedirler. Ben, belgelerimi zamanında ve talimatlara uygun şekilde teslim etmiş bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, ödeme işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini ve aracı kaybetmemem için sürecin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.