to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Oto’da Yanıltıcı Finansman Ve Geciken İade
Aralık 2025 tarihinde Fuzul Oto Mecidiyeköy şubesi üzerinden 2.000.000 TL tutarında bir finansmanla sisteme giriş yaptım ve teslimat ayım Mayıs 2026 olarak belirlendi. Teslimat ayım geldiğinde almayı planladığımız aracın kasko değeri 1.487.500 TL olarak çıktığı, bu nedenle araca 1.875.000 TL fiyat hesaplandığı ve bu şekilde işlem yapılabileceği söylendi. Bu teklifi kabul etmedim.
Bunun üzerine Fuzul çalışanı E** Bey, 4.000.000 TL’lik kayda girebileceğimizi, 1.600.000 TL peşinat ödeyerek kasko değerlerini kendisinin halledeceğini ve kalan 2.000.000 TL için de finansman sağlayacaklarını ifade etti. Bu beyanlara güvenerek sisteme tekrar giriş yaptık ve 40.000 TL kapora ödedim, bu ödeme kredi kartı ile alındı. Ancak 3–4 gün sonra bu işlemin yapılamayacağı, aracın yine 1.875.000 TL’ye çıktığı ve başta söylenen “kasko değerini biz hallederiz, 2.000.000 TL finansmanı ayarlarız” sözünün geçerli olmadığı söylendi.
Tüm bu süreçlerde çalışanlar kadar müdürleri S**** Bey’in de işin içinde olduğunu gördüm. 4.000.000 TL’lik finansmanımı iptal ettim. Ödememin 14.05.2026 tarihinde iade edilmesi gerekirken 20.05.2026 tarihinde, yani gecikmeli olarak iade edildi. Param iade edilmiş olsa da, olmayacak bir işin varmış gibi sunulması, verilen sözlerin tutulmaması, yaşadığım zaman kaybı, güven kaybı ve süreç boyunca kendimi insan yerine konulmamış hissetmem nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Şu an Fuzul bünyesinde hâlâ aktif olan 3 adet finansmanım daha bulunuyor ve bunların teslimat süreçlerinde yaşayacağım olumlu ya da olumsuz tüm gelişmeleri de ayrıca paylaşacağım. Fuzul Oto Mecidiyeköy şubesinde özellikle E** Bey ve müdür S**** Bey’in yürüttüğü bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, bana net ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, bu tutum ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve başka müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. En temel beklentim, bu süreçte gerçekten müşteri olarak değer verildiğimi, yaklaşım gösterilmesi ve kurumsal bir şekilde geri dönüş sağlanmasıdır.
Finansman sürecinde söz verilen kasko değeri ve peşinat koşulları değiştirildi, 40.000 TL kapora ödedim ancak daha sonra bu işlem yapılamaz denildi. İade gecikmeli olarak 20.05.2026'da gerçekleşti. Şu ana kadar marka tarafından geri dönüş alınmadı ve umursanmadığımı hissediyorum.
