Danışman Hatası Nedeniyle Kura Hakkım Engellendi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Fuzul Ev konut sistemine dahilim ve bu ay gerçekleşen kura çekimine haksız yere dahil edilmediğimi düşünüyorum. Aidat ödememle ilgili danışmanıma ayın 31’inde mesaj atarak ödemeyi ertesi gün yapmam halinde kuraya girip giremeyeceğimi sordum, kendisi de bana “problem olmaz, kuraya gireriz” şeklinde açıkça güvence verdi. Ben de bu bilgiye güvenerek ödememi ertesi gün yaptım.

Buna rağmen bu ayki kura çekimine alınmadım. Bugün ise danışmanım bana mesaj atarak, kendi yanlış bilgilendirmesi nedeniyle kuraya giremediğimi, “mesajlar duruyor kardeşim, benim sana yanlış bilgi vermemden dolayı kuraya girememişiz” şeklinde ifade etti. Yani danışmanım da yazılı mesajlarında hatanın kendisine ait olduğunu açıkça kabul etmiş durumdadır. Aynı kişi önce gecikmenin sorun olmayacağını söyleyip kuraya gireceğimi belirtirken, sonra hatasını kabul etmesine rağmen bu mağduriyetim giderilmemiştir.

Tüm bu yaşanan güven kaybı ve mağduriyet nedeniyle Fuzul Ev sistemine devam etmek istemiyorum. Fuzul Ev’den, sistemden çıkış işlemlerimin hiçbir hak kaybı yaşamadan yapılmasını ve bu süreçte ödediğim dosya masrafının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı bilgilendirme süreciyle ilgili yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.