Borç Kapandıktan Sonra Rehin Kaldırılmadı, Ödeme Alamadım

20.03.2025 tarihinde araba almayı düşündüğüm için arkadaşlarımın tavsiyesiyle Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. Sistemine 1.000.000 TL tutarında bir planla giriş yaptım. Mart 2025’te yaptığım detaylı araştırmalar sonucunda Fuzul sisteminin benim için en uygun seçenek olduğuna inanarak, anlaştığımız şekilde taksit ödemelerine başladım. Bana, 5 ay boyunca taksitleri düzenli ödediğim takdirde teslimatın yapılacağı söylendi ve ben de ödemelerimi aksatmadan yaparak 6 ayın sonunda, 27.09.2025 tarihinde arabayı almak üzere paranın yatırılacağı bilgisini aldım.

Kendime uygun aracı bulduktan sonra noter işlemleri sırasında, daha önce iletişimde olduğum sigortacı ve kaskocu tanıdıklarım olmasına rağmen, Fuzul yetkilileri kendi sigortacı ve kaskocularının daha iyi olduğunu, herhangi bir durumda da arkamda duracaklarını söyleyerek beni kendi yönlendirdikleri sigorta firması üzerinden poliçe yaptırmaya ikna ettiler. Kurumsal bir firma olmalarına güvenerek ve daha tecrübeli olduklarını düşünerek bu yönlendirmeye uyup sigorta ve kaskoyu onların önerdiği şekilde yaptırdım.

Şubat 2026 tarihinde maalesef talihsiz bir kaza geçirerek arabamı perte çıkardım. Bu süreçte aracım için piyasa değerinin çok altında bir bedel teklif edildi ve yaptığım itirazlar hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Fuzul yetkililerinin, daha önce “arkanda dururuz” demelerine rağmen bu konuda yanımda olmamasından dolayı ayrıca hayal kırıklığı yaşadım.

Sonrasında 03.04.2026 tarihinde borcumu tamamen kapatmama rağmen araç üzerindeki rehini hala kaldırmadıkları için tarafıma hak ettiğim ödeme yapılmadı. Defalarca telefonla müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen sürekli oyalandım, her seferinde süreç başka tarihlere ertelendi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle yaklaşık 3 aydır arabasız kaldım ve bana, bu sürecin en az 1 ay daha sürebileceği söyleniyor.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de psikolojik ve maddi olarak yıprandım. Başta tekrar Fuzul sistemine girmeyi düşünürken, artık bu düşüncemden tamamen vazgeçmiş durumdayım ve çevremde bu sisteme girmek isteyen herkese, kendi yaşadığım mağduriyetleri anlatarak kesinlikle tavsiye etmediğimi açıkça söylüyorum.

Borç kapama sonrası rehinin ivedilikle kaldırılarak hak ettiğim ödemenin tarafıma gecikmeksizin yapılmasını, süreçte yaşanan aksaklıklar ve verilen sözlerin tutulmaması konusunda da tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.