Eksik İki Taksit Nedeniyle Araç Teslimi Engellendi Ve Fonlarım Kullanılamıyor

Fuzul Oto sistemine Mayıs 2025’in başında, bireysel birikim amacıyla 5 ay sonra teslimatlı olacak şekilde giriş yaptım. Başlangıçta Mayıs 2025 ayından itibaren 144.000 TL, Eylül ayından itibaren ise taksitleri 200.000 TL’ye çıkaracak şekilde planlama yapıldı. Sisteme girişte 280.000 TL Aracılık Operasyon Ücreti ve 650.000 TL peşinat ödedim. Toplamda 4 milyon TL birikim tutarı üzerinden, 5 ay önden giderek düzenli ve zamanında ödemelerimi yaptım.

Eylül ayı geldiğinde şahsi sebeplerle teslimatımı almadım ve iş değişikliği nedeniyle Şubat ve Mart ayı taksitlerini ödeyemedim. Ancak bu süreçte henüz aracı almadım, yani 4 milyon TL’lik birikim tutarını hiç kullanmadım. Teslimat, bu ay itibarıyla zaten yaklaşık 7 ay gecikmiş durumda olduğu için, baştan 5 ay önden gitmem sebebiyle sistemde sorun yaşamayacağımı düşünüyordum.

Bugün evraklarım sisteme yüklendiğinde, teslimat için onay alamadığımı öğrendim. Eksik olan iki taksiti ödemezsem 4 milyon TL’lik tutarı kullandırmayacaklarını söylediler. Bunun üzerine, araç teslim edilmesi gerekirken teslim edilmediği bu dönemlerde, paramın Fuzul’de kaldığı süre için herhangi bir kullanım/kazanç bedeli tarafıma ödenip ödenmeyeceğini sordum; böyle bir uygulamaları olmadığını belirttiler. Yani hem teslim edilmeyen araç için sisteme devam etmeme rağmen, hem de param uzun süredir kendilerinde tutulduğu halde iki taksit eksik diye kullandırım yapılmadığı ifade edildi.

Ben taksitlerimi bugüne kadar hep zamanında ödedim, sisteme güvenerek ciddi miktarda peşinat ve Aracılık Operasyon Ücreti yatırdım. Eğer sistemsel olarak eksik taksit sorunu varsa, bu eksikliklerin teslimat sonrası taksitlere eklenerek çözülebileceğini, makul ve müşteri odaklı bir yaklaşımın bu olması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen, “sistemimiz böyle” denilerek hiçbir esneklik tanınmaması ve seçtiğim araçların sahiplerine artık “beni bekleyin” diyemeyecek duruma gelmem beni mağdur etti.

Müşteri numaram 448984’tür. Eksik iki taksit nedeniyle teslimatın tamamen engellenmesi yerine, daha adil ve çözüm odaklı bir değerlendirme yapılmasını, paramın uzun süre Fuzul’de kalmasına rağmen hiçbir şekilde lehime işleyiş olmamasının da göz önünde bulundurulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.