Araç Teslimatı Gecikmesi Ve Ödemelere Rağmen Sistemde Müşteri Kaydı Olmaması

Kardeşimin üzerine kayıtlı olan Fuzulev araç organizasyon sözleşmesini Mart 2025 tarihinde Ümraniye şubesinde kendi adıma devraldım ve devir işlemine ilişkin sözleşmeyi şubede Sercan A**** adına imzaladım. Hem sözleşmede yazan bilgiye hem de şubede bana yapılan bilgilendirmeye göre aracımın teslimatının Aralık ayında yapılması gerekiyordu. Bu güvenceyle elimdeki nakit parayı da sisteme bağladım ve her ay düzenli olarak 25.000 TL ödeme yaptım.

Aralık ayında teslimatım gerçekleşmeyince defalarca Ümraniye şubesine gittim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sonrasında bana, Mart ayında imzaladığımız devir sözleşmesinin sisteme hiç işlenmediği, bu nedenle teslimat tarihimde değişiklik olduğu ve ancak Mayıs ayında teslim alabileceğim söylendi. Ödemelerimi her ay banka havalesi ile yaptım; tüm dekontlarım mevcut olmasına rağmen sistemlerinde müşteri olarak görünmediğim, bu yüzden müşteri numaramın da olmadığı ifade edildi. Aynı durum Beykoz şubesine gittiğimde de tekrarlandı ve orada da sistemde müşteri olarak yer almadığım söylendi.

Şu an hem düzenli olarak aylık 25.000 TL ödeme yapmış, hem de resmi bir sözleşme imzalamış olmama rağmen Fuzulev sisteminde adeta yok sayılıyorum ve tarafıma Aralık olarak bildirilen teslimatım yapılmadı. Hem maddi hem manevi olarak mağdur ediliyorum; banka dekontlarıma ve imzalı sözleşmeye rağmen sorunum çözülmüyor.

Fuzulev’den talebim, Mart 2025’te Ümraniye şubesinde imzaladığım devir sözleşmem esas alınarak derhal sistemde müşteri olarak tanımlanmam ve başlangıçta tarafıma bildirildiği şekilde aracımın gecikmeksizin teslim edilmesidir.