to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Donduruldu, Ödeme Hatası Nedeniyle Gecikiyor
Kütahya fuzulev şubesi üzerinden araç alımı için iki ayrı sözleşmem bulunuyor. Her sözleşmeye ait ayrı IBAN numarası olduğunu bilmediğim için ödemelerimi aynı IBAN’a yaptım, ancak dekont açıklama kısmına her iki sözleşmenin numarasını da yazarak ödemeleri gerçekleştirdim. Daha sonra bu durum fark edilince ödemelerim ilgili sözleşmelere ayrı ayrı işlenerek düzeltildi ve bu şekilde devam ettim.
Bu ay araç teslimatımın yapılması gerekiyordu. Ancak teslimat günü geldiğinde, daha önce yaşanan bu karışıklıktan dolayı sorun yaşadığım sözleşmemde dondurma işlemi yapıldığını ve o aya ait ödediğim tutarın bir sonraki aya yansıtıldığını öğrendim. Ödemelerim düzeltilip sisteme işlendiği halde teslimatımın ertelenmesi ve sözleşmemin dondurulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Araç teslimimin derhal gerçekleştirilmesini, sözleşmem üzerindeki dondurma işleminin iptal edilmesini ve ilgili ödemenin yapıldığı aya geri aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
