Araç Teslimatı Donduruldu, Ödeme Hatası Nedeniyle Gecikiyor

Kütahya fuzulev şubesi üzerinden araç alımı için iki ayrı sözleşmem bulunuyor. Her sözleşmeye ait ayrı IBAN numarası olduğunu bilmediğim için ödemelerimi aynı IBAN’a yaptım, ancak dekont açıklama kısmına her iki sözleşmenin numarasını da yazarak ödemeleri gerçekleştirdim. Daha sonra bu durum fark edilince ödemelerim ilgili sözleşmelere ayrı ayrı işlenerek düzeltildi ve bu şekilde devam ettim.

Bu ay araç teslimatımın yapılması gerekiyordu. Ancak teslimat günü geldiğinde, daha önce yaşanan bu karışıklıktan dolayı sorun yaşadığım sözleşmemde dondurma işlemi yapıldığını ve o aya ait ödediğim tutarın bir sonraki aya yansıtıldığını öğrendim. Ödemelerim düzeltilip sisteme işlendiği halde teslimatımın ertelenmesi ve sözleşmemin dondurulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Araç teslimimin derhal gerçekleştirilmesini, sözleşmem üzerindeki dondurma işleminin iptal edilmesini ve ilgili ödemenin yapıldığı aya geri aktarılmasını talep ediyorum.